工商总局部署基层消费维权网络体系建设 解决消费纠纷可望“不出社区”

　　新华网银川6月9日电（记者张晓松）国家工商行政管理总局副局长王东峰要求各地工商部门，进一步扩大消费者协会基层分会、消费者投诉站、12315联络站“一会两站”城乡覆盖面，积极引导商场、超市、市场、企业、景区等场所建立“消费维权服务站”，努力做到消费纠纷解决“不出社区”“不出店门”。

　　王东峰是9日在银川召开的全国工商系统基层消费维权网络体系建设工作会议上作出上述部署的。

　　王东峰要求各地工商部门，统筹规划，协调发展，努力实现农村行政村和城市社区“一会两站”全覆盖，为城乡消费者提供同等的消费维权公共服务；充分发挥社区和村镇居委会、村委会的积极性，针对城乡消费者关注的难点、热点问题，开展面对面消费咨询服务，真正把消费纠纷解决在村镇、社区。

　　王东峰同时要求各地工商部门，结合实际，采取有力措施，积极引导和督促商场、超市、市场、商业企业等商品交易场所、消费比较集中的服务经营场所和景区的经营者设立“消费维权服务站”，为消费者提供方便快捷的近距离消费维权服务。

　　截至2010年底，全国已建立“一会两站”52．1万个，城市社区覆盖率达87．03％，农村行政村覆盖率达80．74％，其中河北、上海、浙江、福建、江西实现了“一会两站”城乡全覆盖；同时，全国各地商场、超市、市场、企业、景区等场所已建立“消费维权服务站”18．9万个，方便了广大消费者就近解决消费纠纷。