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发布时间:2011年05月27日 17:29 | 进入复兴论坛 | 来源：中国网络电视台
三、运营经理：
工作职责：
1. 负责产品的运营支持工作，提升整体产品的用户满意度；
2. 负责产品的运营支持服务和响应、综合反馈、意见汇总分析和危机预警、危机处理；
3. 充分收集产品用户的需求，并全程参与产品的概念设计、策划、立项、开发和发布，以及线上运营全过程。作为资深运营支持顾问对负责的产品线提供专业建议；
4. 对系统运维服务质量、客服一线服务质量的监控；
5. 负责对接运营商，完成合同、数据、结算、投诉等运营事项；
6. 为营销部门提供数据支持，并协助营销方案的实施。
任职资格：
1. 大学本科以上学历；
2. 至少2年的无线增值业务或手机客户端运营和客户服务的经验积累，基于对产品和用户体验的深刻理解提出专业见解；
3. 优秀的用户投诉提案跟踪和推动解决问题的能力；
4. 善于梳理、创建、优化客户服务流程；
5. 优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
6. 有良好的职业化精神、责任心、自律、和团队精神。
有意者请投简历至hr@cntv.cn
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