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发布时间:2011年04月21日 09:50 | 进入复兴论坛 | 来源：扬子晚报
当30多名披麻戴孝、手举遗像的集访群众围堵在区政府门前推推搡搡时，南京市白下区信访局副局长李培清一番话就让大家情绪稳定下来。
李培清在信访岗位上工作的12年中，他凭着耐心与爱心、对群众困难的理解与体谅，用百分之百的努力帮助上访群众解决困难，成为信访群众眼中的"好人"。2010年他被评为白下区十大有功个人。
他公开手机 成了上访群众沟通的热线
"老李真是一个好人啊，我们一有事情就会想到他，可他从来都没有跟我们黑过一次脸。"57岁的下放户马小芳念叨的好人"老李"，就是南京市白下区信访局副局长李培清。
一直以来，下放人员的问题都是个老大难问题，自从老孙(原信访局干部孙恒安，兢兢业业为群众服务，经本报报道后成为全国信访干部学习典型)走后，李培清就接过了这个接力棒，并一直坚守老孙的那份坚持。对于老李所给的帮助，马小芳也一直铭记在心。"当时妹妹家小孩要高考，可是没有户口，我就抱着一线希望去找了老李，没想到，他二话不说，顶着大太阳帮我跑公安，跑社区，出证明，最后孩子终于拿到了一张临时身份证参加考试了。"
"老李做事情，真的从来不图回报。""他对我们，总是能照顾就照顾，能通融就通融。""我们听老李的，老李怎么说，我们就怎么做。"上访户们每每说到每周三的信访接待日时，大家都会开玩笑，说下放人员上访户只要看见李培清在，心里就踏实了，有时一句话不说就走了。
在信访工作的12年里，李培清的手机成了与上访群众沟通的"热线"。上访户们也都知道他的手机号码。"不论是白天还是晚上，只要是我们给他打电话，他都耐心接听，耐心解释。"马小芳说。
他多方周旋 死者家属和单位达成协议
"只要大家反映的情况有百分之一道理的，政府就会尽百分之百的努力，有什么困难就帮助解决什么困难。"2009年，当李培清在区政府门前，被30多名披麻戴孝、手举遗像的集访群众围堵推搡时，他的这番话，让在场所有情绪激动的群众慢慢稳定了下来。
遗像上的人是南京某单位职工，因为在上班途中猝死，家属与单位就工伤一事达不成协议，才导致了刚才的一幕。没有片刻的停闲，李培清立刻到死者原工作单位调查核实，根据相关政策规定，极力为死者讨说法。在他的多方周旋下，最终形成单位与家属双方都能够接受的处理意见。
"你们的困难，我能理解。"12年来，李培清接待了近千名信访群众，无数个信访人听到过这句素朴又暖心的话，感受过他对他们的一片真情。铭记着李培清一片真情的信访人确实不少。2003年，李培清被烫伤住院，一位受他帮助过的单亲妈妈还特地带来了水果看望。这位单亲妈妈泛着泪花说，当年她拉扯着孩子，生活过得很艰辛，是李培清陪同她走访了多个部门，反映情况，最终为她减免了每年5000多元房租负担。
他极力申请 上访人有了一个修鞋摊位
在李培清的办公室里，来过一位老实得有点木讷的上访人，他腿有微跛，下岗失业后一度生活无着落，家中十分困难，在走投无路的情况下，怀着一种试试看的心情，战战兢兢地走进了信访局，真正讲到伤心处，言语中不禁透露出些许轻生的想法。
而当时接待他的恰好是李培清，经过一番劝解，上访人情绪稳定了下来，面对李培清的热情和笑脸，上访人原本紧张的心情也放松了不少，通过交流，加上后来的上门走访，李培清对这位上访人的基本情况有了一定了解，特别是看到上访者家中最"昂贵"的只是一台已经看不清图像的旧电视的时候，李培清动情地说："看到他过得这么苦，我也很难受。"
"我们会积极帮助你解决生活上的困难。"在得知上访人有修鞋的手艺活后，老李不断与相关单位协调，为上访人申请了一个摊位，还帮助他办理各项手续。"今后我一定要好好生活，自食其力，不辜负你们对我的关心。"那位上访人十分感谢地说。
他心中遗憾 没有能够好好地照顾家人
采访中，每每谈到自己遭遇过的事情，性格内向的老李总是默默地表示："我做的只是本职工作，也不够伟大。"李培清深知信访工作是联系政府同群众的重要联络部门，信访办的工作虽然面对群众，但对于社会稳定有着重要的作用。因此为了工作，李培清对家庭也有着不少遗憾。
记得08年奥运安保的两个月中，李培清每天值班到凌晨1点，第二天6点就得起床上班，一天工作17小时，他干一天比别人干两天还多。身体高强度超负荷运转，原本体质不太好的他，显得更加憔悴。而就在这段时间妻子在工作时不慎被开水烫伤，李培清不得不每天早晨四点钟爬起来，把全家一天的饭菜做好，然后再赶去上班，有时实在来不及，就动员年幼的儿子帮助做些家务。
当问及他对家人的感受时，不善言辞的他想了半天，只说了句："这么多年来，我没照顾好他们。"为了工作，他付出了很多，当问及李培清最近一次接孩子放学的日子，依稀要追溯到孩子小学四五年级。
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他被评为白下区十大有功个人
截至目前，李培清在信访岗位上已12年。他接待过信访群众近千人次。他用赤诚之心，化解了老百姓一个又一个难解的心结。2010年，李培清被评为白下区十大有功个人，他始终把张云泉的一句"做人必须像人，做官不可像官"的话牢牢铭记在心。
在李培清的生活里，面对上访群众的时间倒比陪家人的时间更多，也许正是因为李培清的这份难得的耐心，让大家觉得贴心，能够交心，得到了上访群众的认可。每每遇到上访户隔三岔五地找他反映问题，他总能安静地倾听，耐心地劝慰。这样做一次两次也许并不难得，难得的是十二年如一日地坚持着这种态度，这需要的是高度的责任心。
十二年中，李培清总是每天面对一张张怒气冲冲的脸，听到一波又一波的骂声，做不完一件又一件的难事，正是在信访这个号称"天下第一难"的岗位上，李培清从一个普通的信访干部，变成了上访人心中的"好人老李"。 蔡嘉 王娟
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