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发布时间:2011年04月21日 05:56 | 进入复兴论坛 | 来源：人民日报
本报北京4月20日电 （记者崔鹏）记者今天从商务部获悉：为了促进家庭服务业发展，商务部拟制定《家庭服务业管理暂行办法》，现对《家庭服务业管理暂行办法》（征求意见稿）公开征求意见，征求意见截止日期为2011年4月29日。
征求意见稿明确，家庭服务机构应在经营场所醒目位置悬挂有关证照，公开服务项目和收费标准；家庭服务机构须建立家庭服务员工作档案，接受并协调消费者和家庭服务员投诉，建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度。
征求意见稿要求，家庭服务机构不得招收下列人员从事家庭服务工作，包括未满十六周岁的，不能提供合法有效身份证明的，患有不宜从事家庭服务工作的传染病、精神病和其他疾病的。家庭服务机构在家庭服务活动中不得有下列行为，包括以明显低于成本价格或抬高价格等手段进行不正当竞争，不按服务合同约定提供服务，唆使家庭服务员哄抬价格或有意违约骗取服务费用等。
法律责任方面，征求意见稿规定，家庭服务机构如违反相关规定，例如未公开服务项目和收费标准；未按要求订立劳动合同或家庭服务合同的，拒绝家庭服务员获取家庭服务合同的，未保证家庭服务员投保的；未按要求建立工作档案、跟踪管理制度，对消费者和服务员之间的投诉不予妥善处理等情况，由商务主管部门责令改正；拒不改正的，可处3万元以下罚款。
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