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发布时间:2011年04月08日 09:51 | 进入复兴论坛 | 来源：光明日报
陕西省合阳县政府的“网络问政”，之所以得到广大网民和当地老百姓的充分肯定，原因就在于他们始终坚持“为人民服务”，始终坚持“群众第一、服务第一”的亲民、爱民、为民宗旨。
“网络问政”，就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民、用之于民的目的。政府通过“网络问政”认真倾听网民意见，实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。从合阳县的实践看，互联网正在成为连接群众与政府的纽带，成为使政府工作赢得民心的平台。
网络中有广泛的社情民意，“网络问政”最忌形式主义。政府要虚心倾听各方面群众的意见,获取来自于群众的呼声，听取民情，了解民意，关注民生，接受群众监督。“网络问政”的成效，关键在于政府为民服务的态度，在于通过网络问政提高执政的水平。
合阳县政府网站之所以深得民心，就是因为他们通过网络，解决了老百姓反映的许多实际问题，政府通过这一特殊的处理问题的手段，有效地化解了矛盾、促进了和谐。在帮助老百姓解决问题上，他们坚持“善小而为”，对许多看来是“鸡毛蒜皮”的小事都予以重视、认真办好。他们带给百姓的是真正心贴心的服务。在帮助老百姓解决问题时，他们坚持“快”与“全”。“快”是解决问题的效率高，不拖延不应付，尽量“马上就办,急事快办,特事先办，易事即办”。“全”是全面、细致，对问题一个也不放过。他们真正尊重网民的意见,百姓网上咨询投诉回复率达100％，真正做到有问必复、有帖必回，政府与网民实现双向互动。为此，他们还建立了良好的、细致的制度，将收集、处理、反馈网上民意、民情工作制度化，建立起专项办复机制。
这一切，都源于当地政府心中装着百姓，通过网络这一形式，真正为老百姓解决问题、为老百姓服务，而不是做做样子、摆摆架子。其实，这也是我们做一切工作是否取得实效的关键所在。真正有了为人民服务的态度，把百姓的疾苦真正放在心头，工作自然就会做好，自然就会得到群众的衷心拥护。
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