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发布时间:2011年03月31日 09:48 | 进入复兴论坛 | 来源：人民日报
问卷调查不科学。不少单位、部门喜欢就某项工作、措施等搞问卷调查，看看群众的满意度。但有的问卷选项设计本身就有倾向性，比如四个选择项分别是：非常满意、满意、基本满意、不满意。显然，满意获填的机会多，占75%。就受众心理而言，由于缺少“不太满意”选项，选“不满意”又太过，最后至少也就填上基本满意了。有的问卷题目设计也有问题，公众心里的真实想法、最关心的话题不问，问的多不着边际，结果按其意思填问卷，只能对有关决策表示同意。只有选项的机会公平、关键问题不缺失，问卷调查才有基本的规范。
随机采样太离谱。有的媒体街头随机采访行人对某项问题的看法，10个人有7个人不同意，就此认为有70%的人不同意。有的电话访问找熟识对象、问题有诱导性，对方碍于情面、被诱导，就不会按照自己的真实意愿回答。有的对调查样本对象增加感情和物质投资，结果你想要什么答案，他就提供什么答案。事实上，随机采样，只有不受任何人为因素、地域限制等的左右，在概率学上才是更有参考价值的。
民意是金，是决策的沃土、政策的指向，被摆在治国理政的重要位置，它被一般公共治理广泛引入，是必然的趋势。越是这样，越要建立民意采集的科学制度与机制，使对象充分、方法科学、手段正当，以确保民意采得全、采得真、采得有价值。如此，民意才会彰显它的魅力，显示它的分量。（陈家兴）
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