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发布时间:2011年01月30日 09:41 | 进入复兴论坛 | 来源：中国网络电视台
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紧俏的动车票在开始预售后几小时便被强订一空
中国网络电视台消息(特约记者伍丞波 上海报道)：在上海工作的田先生老家在四川达州远离城市的乡村，从家到城市的火车站单程需要四小时左右，为此，田先生已经三年没有回家。
想着家里的父亲年岁已高，且行走不便，“今年是到了不能不回去的时候”，但面对火车票难买的现实，他开始犯愁，尤其是春节后返程的车票，更令他“伤透脑筋”。偶然中有朋友告诉他，可以在回家之前提前订返程票，订到票就回去，订不到票就以后再回。田先生抱着试试看的想法，在费了一番功夫之后，总算订到了回家的车票。但回来的车票怎么办？朋友告诉他同样可以电话预订。
27日中午11点起，成都铁路局达州站开始接收2月6日的车票预订，田先生也想在返程高峰前买票，以提高买到的几率。从10:50分起，田先生继续拨打上海铁路局客服电话95105105，在输入随机验证码、乘车日期和预订车次之后，电话语音提示输入乘车站编号，田先生侧着耳朵仔细聆听，没有听到他老家达州的站名和代号。
田先生感到纳闷，“怎么上海订不了达州出发的票”？他对照着相应车次所经过的站名发现，电话语音中提到的“六安、合肥、南京”等地，都是上海铁路局所属的车站，而达州、武汉等地之所以没有出现在语音提示中，估计是不属于一个铁路局管辖所致。他想拨打这个客服电话的人工服务，但一直没有打通，便试着拨打成都铁路局02896006客服电话试订，果真如其所猜测的那样，拨打这个客服电话能够订达州站的票。
听到“订票已成功”的提示之后，田先生正想要松一口气，但听到“请到成都铁路局所属各车站售票窗口及代售点取票”的信息时，又皱紧了眉头，“这可怎么办？”，老家离铁路达州站最近的达县南外客运站也要三个多小时，年迈的父亲腿不便，走路都成问题，乘车三个多小时到城里取票不现实，他便想找村里的朋友代取，却大多是老小在家，因路远没人愿意去。眼看订好的票没法去取，只能无奈地重新打电话退订。
28日，当他再次查询预计返程日期的车票，发现该次车的余票信息显示为0，“如果回到家再电话订票的话，更没法订到目标返程日期的车票了”。
田先生想，如果铁路部门在达州各乡镇设一些代售点，他的返程票就能够比较方便地取到，因为在村里找熟人到镇上取票，比坐车到城里取票更容易。(详见27日本台报道《务工人员较多的乡镇何时才有合法代售点？》)
田先生仅仅是中国亿万回家探亲者的缩影，有不少网友建议，如果设置代售点操作起来更麻烦或者需要更长时间的话，先前一步实现异地取票也能解决返程买票难的问题。
有网友对电话订票不能异地取票的情况感到不解，他们表示，既然在铁路车站售票窗口能买全国各车站的车票，为何电话订票却不能实现这个功能？有铁路部门工作人员表示，电话订票系统目前尚在试运行当中，目前只能实现在各铁路局管辖范围内取票，跨局的取票尚需时日。
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