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发布时间:2011年01月24日 20:00 | 进入复兴论坛 | 来源：中广网
中广网北京1月24日消息 据中国之声《全国新闻联播》报道，今年全国铁路春运首次聘请了1000多位外部人士担任社会监督员，凭一张“监督证”，他们可以到候车、售票等部门进行明察暗访。今天上午，由铁道部聘任的监督员来到北京西站检查。
这次是铁道部近40位监督员拿到聘书后首次开展集中监督检查。监督员首先来到北京西站北广场农民工售票区。北京西站售票车站书记蔡忠介绍说，目前北京西站250个售票窗口在上午的购票高峰全都开启，同时多数窗口都是24小时工作。
蔡忠：售票员即使是干燥上火也不敢轻易喝水，因为担心频繁去卫生间耽误售票。
26号开始北京西站将进入客流最高峰，为保证列车安全，也保证旅客快速进站，目前已经启动了南北两个进站口，开启19个安检通道，方便旅客乘降。
另外，据北京西站党委副书记宋建国介绍，他们继续扩大候车面积，通过启动临时候车室、改扩建原有候车空间等措施缓解楼上候车区的压力。
宋建国：原来只能容纳1300人的软席候车室改造为座位数增加了一倍的普通候车室。
作为铁路春运监督员，经济日报记者苏民说，这是一份信任，光荣，责任和担当。
苏民：这是一种和谐春运，透明春运。敢于把好的或者不好拿出来看，让大家监督。非常值得称道，赞赏和借鉴。我们应该严格自律，把问题如实的反映出来。
铁道部新闻发言人王勇平说，要设立专门的信息反馈渠道，及时处理监督员们提出的意见和建议。
王勇平：用监督员的敏锐的目光发现一些不为人注意的阴暗的角落，把一些老百姓的实际问题反映上来。每个问题都应该得到回复。
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