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发布时间:2011年01月18日 10:00 | 进入复兴论坛 | 来源：中国网络电视台
中国网络电视台消息(中国新闻)：买票难一直是春运期间民众最关注的话题。大家都知道：火车票销售方式有电话订票和现场售票，由于预售期长，电话订票优势明显，而火车站只能发售预售期为两天的票，而且大部分是电话订票后剩下的余票。但在实际订票过程中，大家普遍觉得“电话订票难打”，问题的症结在哪儿？本台记者就此采访了广铁集团有关负责人。
作为中国率先采用电话订票系统的单位，今年春运期间电话增加了5000门，总数达到20000门。从1月10日发售春运火车票以来，每天电话订票的数量同比增长40%。即使是这样，不少旅客还是抱怨“电话打不进来”。
电话只有两万门，可瞬间同时打电话的人却能高达百万。这两者之间的差距无疑悬殊巨大。而另一个“电话难打通”的原因是，电话订票需要有一个交易的过程。根据测算，每一个旅客拨打电话进来，到预订成功，再到最后确认，顺利的情况下大约需要1分20秒到1分30秒时间。当这条电话线路正处于接听繁忙的状态时，就必定会造成后面的人在等待拨入。
那有的观众就会问了，这还不简单，多开通电话线路不就成了吗？可实际的问题在于，在春运这样一个特殊时期，即使每个人都成功打进电话，也没有这么多车票可卖。说白了就是多少票撒下去，都是一抢而空。
在春运期间大家的出行需求瞬间爆发，并集中在一段时期内。在广州地区 ，每天始发站广州的运输能力是58万人左右，而实际情况是每天有100万人左右在拨打电话，需要出行。两者之间的矛盾非常突出。
视频编辑：王颖中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
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