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发布时间:2010年12月26日 21:37 | 进入复兴论坛 | 来源：CNTV
行走长安街2010年度观察之二：企业与社会 树木怎能背叛土壤
今年不少中国企业跟公众之间总是有一些小摩擦，到底出了什么问题，我看就一条，只会赚钱、只考虑赚钱的企业，没前途没发展。企业到底怎么处理好自己跟社会的关系，决定着十二五中国企业发展的方向。
今年有一家中国的电信运营企业，为推动中国3G事业的发展做了很大的贡献，也做了很多努力，也给消费者带来了像IPHONE4这样很棒的产品，不过它的相关政策好像引起的消费者的质疑，比如说他认为买了我的机器、买了我的套餐服务，那么在这种情况之下，你就不能机卡分离，如果机卡分离了，我就要锁定这台机器。
这样的做法其实跟很多其它企业的做法一样，都是在企业跟消费者、跟用户、跟公众的关系上出现了一些毛病，这些企业有一个共同的特点，就是在追求最大化的过程当中，对于自己承担的社会责任，好像认识的不太清楚，有的企业彼此之间打架，拿自己的用户来作为砝码，还有的企业它污染了环境，但是怎么来赔偿，并没有一个明确的说法和行动。
这样的命题恐怕要提给很多今后的中国企业，因为太多的企业不能忽视自己的责任，就像这家企业的广告语“精彩在沃”，也许应该再加上半句话，责任在握。
2010年，许多企业的行为与公众利益发生了激烈的碰撞。
11月3日，腾讯公司发布公告表示：在装有360软件的电脑上将停止运行QQ软件，也就是说，在QQ和360两个软件之间，消费者只能二选一。
腾讯公司这一做法引发了互联网行业的一次大地震。有的网友表示：有些公司嘴上说着“为客户着想”，心里想的却是“为自己的利益着急”。
2010年，不少大银行急着忙着收小钱。颇有争议性的一些银行服务性收费，引发了各种投诉与质疑。银行的收费何时涨价，收费标准如何确定，这些都没有积极明确地告知用户，消费者看不懂，很受伤。
2010年11月17日，国家药监局约谈百度等国内主要网站负责人，要求其不得为售假网站提供推广和搜索链接。在经济利益的趋势下，某些搜索引擎人工干预搜索结果，尤其在药品行业。在这样的平台上提供假药信息，无异于助纣为虐。
2010年7月3日，紫金矿业发生铜酸水渗漏事故，9100立方米废水排进汀江流域，导致约400万斤鱼被毒死，给当地居民带来巨大损失。紫金矿业对此瞒报长达9天。虽然它后来接受了处罚，但公众仍在追问，这点罚款能弥补公众利益和自然环境遭受的损失吗？谁来监督企业的行为？什么时候这些企业能够主动承担自己的社会职责？
北京长安街边的西单路口环绕着很多的大企业，里边多数都是国企，交通银行、国家电网、中国华电，这些企业无论干哪一行都跟我们百姓的生活密切相关。
这边是民生银行、光大银行、中国银行的总部——贝聿铭先生设计的大楼。我们的银行今年变得越来越家大业大了，但是在有些收费的问题上却为什么小家子气，背后的原因是什么？是银行自己的盈利模式还没有找到最佳的状态。
其实所有的企业，包括世界上很多大牌的公司，都要面对这样的考验。今年墨西哥湾的漏油事件，就让很多大牌公司面对着全世界的拷问，到底应该怎么处理自己跟公众利益之间的关系。
企业经历自己的发展阶段，先要去解决依靠什么样的资源，再去解决要实现怎样的管理，最后就要面对企业到底怎么跟公众之间保持合理的利益关系。
我们的企业要实现这样的发展，第一靠自律，第二靠相关规则，最终也要靠公众的监督，中国的企业在“十二五”乃至更长远的路上走下去，必须解决好自己跟社会的关系。
（编辑：王玉西 ）
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