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发布时间:2010年09月29日 22:38 | 进入复兴论坛 | 来源：吉林日报
（记者王强）28日上午，吉林省政府召开省长公开电话开通十周年座谈会。代省长王儒林出席座谈会并讲话。他强调，要适应新的形势和任务需要，不断完善和加强各级行政首长公开电话，使其成为畅通民生诉求的“快车道”、群众了解政策的“咨询台”、化解社会矛盾的“减压阀”、政府科学决策的“智囊库”，促进工作落实的“助推器”，进一步架起政府与群众之间的“连心桥”，为全省经济社会发展作出新的贡献。
座谈会上，吉林省专家学者、人大代表、政协委员、基层部门代表、群众代表共8位同志，结合实际，就公开电话建设、完善跟踪督办制度等发了言，提出了许多好的意见和建议。
10年来，省长公开电话坚持关注民生、倾听百姓诉求，答疑解惑、传播政府声音，亲情沟通、解群众忧难，累计受理办理各类诉求30多万件，解决了许多与群众利益密切相关的问题，也为推动政府科学民主决策提供了重要依据。目前，全省初步形成省市县三级联动、高效便捷的行政首长公开电话网络体系，这在全国是首创，在社会上引起广泛反响，也受到广大人民群众普遍欢迎。
大家发言后，王儒林首先代表省政府，向参加会议的各界代表并通过他们向支持、关心省长公开电话的广大群众表示诚挚的谢意。向工作在各级行政首长公开电话战线上的同志们表示亲切的问候。王儒林在充分肯定省长公开电话工作的同时强调，现在，吉林振兴发展正处在关键阶段，面临的任务非常繁重，对各项工作都提出了新的更高要求。要进一步解放思想，改革创新，大力推动各级行政首长公开电话工作，在全省改革发展稳定中更好地发挥作用。一要充分发挥公开电话在解决群众日常生活诉求中的主渠道作用。行政首长公开电话作为政府与群众联系最直接、最便捷的一种沟通工具，要听民声、知民情、重民意，广泛集中群众的意见和诉求，做好工作，解疑释惑，理顺情绪，推动问题解决，凝聚克服困难、促进发展的强大力量。二要充分发挥公开电话在谋划推动发展中的咨询作用。群众的智慧和力量是无穷的。要坚持问政于民、问计于民、问需于民，充分发挥行政首长公开电话上接政府、下连百姓的作用，
群策群力，共绘蓝图，共谋发展，共谱吉林振兴新篇章。三要充分发挥公开电话在改进政府工作中的监督作用。政府推动发展、改善民生的各项政策实施得怎么样、落实得好不好、是不是符合实际，人民群众感受最直接、看得最清楚、体会最深刻，也最有发言权。要通过公开电话将政府工作置于广大群众的监督之下，随时随地了解群众对政府工作的评价，通过及时有效处理群众反映的问题，完善各项政策措施，提高政府执行力，建设服务型政府。
王儒林强调，充分发挥公开电话作用，更好地服务人民群众，要进一步加强和改进公开电话工作。一要创新工作方式方法。要随着形势的发展变化，不断总结探求规律，完善工作机制，严密工作环节，规范办理程序，确保工作快节奏、高质量、高效率。在加强媒体宣传的同时，积极开展“网络问政”，做好省长热线的受理办复，提高通过网络化解矛盾、解决问题的能力。二要加大解决问题的力度。公开电话工作重点在办理，关键在解决问题。要从具体事情入手，采取有效措施，把问题消灭在萌芽状态。保持高度敏感性，及时发现并反映带有突发性、苗头性、倾向性的问题，对群众关心的热点难点尤其是有代表性的问题，要实地了解情况，尽快妥善解决，努力做到“件件有着落、事事有回音”，提高政府的公信度，树立政府良好形象。三要加强公开电话自身建设。政府主要领导要经常过问公开电话工作情况，研究处理群众反映的突出问题。把承办公开电话工作纳入政府绩效评估，完善考评制度。加快行政首长公开电话网络整体建设和信息化改造步伐，形成自上而下、方便快捷、体系严密的网络体系。同时，要进一步加强各级行政首长公开电话组织机构和队伍建设。
省政府秘书长王云岫主持座谈会。省直、各市（州）和长白山管委会相关部门的负责同志参加了今天的座谈会。
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