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[视频]青港澳签署消费维权合作协议:消费纠纷可在居住地投诉

发布时间:2010年08月30日 17:32 | 进入复兴论坛 | 来源:CNTV

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  中国网络电视台消息(中国新闻):香港、澳门、青岛三城市的消保部门昨天签署消费维权合作协议,构建起了三地消费维权联动机制。今后消费者在这三地购物或接受服务时再发生消费纠纷,可以向居住所在地的消费者组织投诉,大大降低了消费者维权的时间和成本。

  香港、澳门、青岛三城市消保部门签署的消费维权合作协议共计五项条款,涵盖了消费纠纷的咨询、投诉处理、消费引导、消费调查、商品比较试验等多方面内容,要求居所地的消费者组织在15个工作日内对接到的投诉做出反馈。

  香港消费者委员会总干事 刘燕卿:有这个合作协议以后可以更多的交流,包括员工的培训,在香港我们的投诉部有专门说普通话的一队职员专门负责处理这个投诉。

  澳门消费者委员会执行主席 黄翰宁:澳门消委员会也采取了很多有利的措施去保护我们的游客,包括除了跟内地(消费)合作协议的签署,我们会特别优先处理内地消费者的投诉。

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