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发布时间:2010年08月19日 09:27 | 进入复兴论坛 | 来源：广州日报
厂家称管不了水货 网站称免责 消费者维权有点头痛
广州日报昨天报道了日本明治乳业多达23万件奶酪由于可能混入金属片需要召回，以及部分从韩国等地的指甲油在香港被当地消委会检出含可能致癌物之后，记者昨日再度追访这些公司，不过他们要么说不掌握进口情况，要么强调公司没有添加有害物质。而记者发现，明治奶酪和被香港检测出含苯的指甲油在网店渠道热卖，消费者的权益却较难得到保护。
明治：奶粉雪糕没问题
记者昨天致电明治乳业在华市场部联系人，对方说他们的业务是奶粉和雪糕，不掌握奶酪的情况。“只能肯定明治奶粉不会卷入这次原料被污染的事件。”这位人士说，但是不能排除有部分商场超市，例如广州某日资超市可能直接从日本采购过问题奶酪。
据明治乳业在日本总部发布的公告，要召回的包括北海道十胜奶酪、比萨奶酪和沙拉奶酪等多个产品，全部由日本千叶工厂制造。
指甲油：厂家称内地没卖
记者昨天也致电韩国化妆品公司Skin Food，这家公司有两款产品在港被检出含有苯。该公司内地负责人对本报解释，苯在国内的化妆品中是禁用物质，公司也没有添加苯。“但是我们在生产过程中不可避免带入不纯物，就算有苯，含量也是微乎其微，对人体不会产生致癌的伤害。”
那么被指有苯的指甲油“Jojoba Pure Nail”(色号：PK004)和底油“Milk Creamy Nail Base Coat”是否有进入内地市场呢？Skin Food负责人说，其中一款产品正在申报在内地发售，另一款则还没进行过申报。
网店：随便一搜产品大把
虽然厂家都尽量淡化影响，但是记者在网上搜索“明治奶酪”和“Skin Food”，则返回了很多结果，市民也能轻易在网络渠道购买到疑似问题商品。
记者在淘宝网上看到，有多种标榜日本原装进口的明治奶酪卖，包括南瓜和蔬菜口味等，有些还随着明治品牌的奶粉赠送，生意还很火爆。一个深圳卖家最近就成交了10笔“奶酪土豆胡萝卜泥”。
此外，也有不少卖家在卖Skin Food品牌的指甲水，记者搜索在香港检出有问题的指甲油色号“PK004”，就能看到有卖家挂出产品图片，和香港消委会公示的问题指甲油几乎一模一样，卖家表示自己是留韩学生代购，每瓶价格只要19元。
维权：尽量要发票留作证据
那么，谁来保护网购消费者呢？上述厂家纷纷称表示，网上产品并非公司的正规销售渠道，有“水货”从各种渠道流入，厂家也无法避免。淘宝网方面则明确表明，所展示的“宝贝”供求信息由买卖双方自行提供，其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责，淘宝不提供任何保证，并不承担任何法律责任。
买到涉嫌有问题或召回的产品如何维权？对此有律师提醒，我国关于消费、经营等方面的法律仍适用于网购，消费者要注意保留和卖家之间通讯记录，购物时要尽量向经营者索要发票，以作为维权的依据。(记者刘俊)
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