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发布时间:2010年08月17日 10:43 | 进入复兴论坛 | 来源：大众日报
刚买了房，便有人推销装修业务；刚买了车，便有人推销保险；手头有点存款，便有人要替你理财……而且对方对你的姓名、职业、家庭住址等资料了如指掌。日常生活中，还有名目繁多的商业推销和宣传，通过电话、手机短信、 电子邮件、 普通信件纷至沓来，在不胜其扰的同时，很多人纳闷：这些原本属于个人私密的信息，又是如何被泄露出去的呢？
不胜其扰却投诉无门
“你是陈××吗?你是不是买了一辆1.6L的新××车？”7月14日10时许，省城市民陈女士忽然接到一位自称是济南市车管所工作人员打来的电话，询问一周前寄出的车辆购置税退税单收到了没有。车管所还负责退税？满怀猜疑的陈女士查询来电归属地，结果显示该号码竟来自新疆。无独有偶，当天下午，又一个号码打了进来，一位同样自称是济南市车管所人员的男人告诉陈女士，要退车辆购置税。不过，这次来电的号码属于贵州。
陈女士告诉记者，前不久，她买了一辆1.6L 新车，并按规定享受了小排量车税费减免政策。因此，当操着南方口音的来电人说要给退税时，她就起了疑心。经追问，来电人自称是济南市车管所工作人员。当被问及市车管所在什么位置时，对方支吾几声便挂断了电话。随后，陈女士拨通了济南市车管所的办公电话，询问有无退税一说。 工作人员告诉她，这段时间，车管所多次接到市民类似的咨询电话，此事纯属子虚。 接完电话，陈女士坐立不安，对方怎么对自己个人信息这么清楚？为弄清究竟，陈女士对来电在网上进行归属地查询，结果显示该号码竟然来自新疆。
本应保密的个人信息竟然“不翼而飞”到了边疆省份，这只有一个可能，该信息被人泄露了。但是，面对频频被骚扰的窘境，很多人只能徒唤奈何。在济南一机关工作的姜先生告诉记者，个人信息被泄露的途径很多，你即便想讨个说法也难以举证，究竟是哪个环节造成的？即便找到了，应该向哪个部门举报，能挽回多少损失？都是未知数，只好不了了之。
个人信息被泄露渠道多样
记者调查发现，个人信息被泄露渠道多种多样。
一是非法套取。一些商家或个人通过专业搜集公民的个人信息，从中获利。常见的手段是问卷调查、网络注册、会员登记等。比如，去年我省承办“十一运会”，有家保险公司便采取上门举行“十一运会”知识有奖竞猜的方式，轻易收集了大量竞猜人的姓名、 职业、 年龄、 住址、 电话号码等信息，随后又以到保险公司现场领奖的方式，借机推销他们的保险产品。
二是部分商家对个人信息管理不善或故意泄露。随着信息社会的发展，个人信息开始具备了潜在的商业价值，因此出现了被人为泄露或者倒卖，并被不当利用的现象。比如，消费者就医、求职、买车、买房、买保险，办理各种会员卡、优惠卡或银行卡时，往往会填写真实详尽的个人信息。而一些机构如名片印刷店、复印店、保险、电信、金融、航空、网络以及零售等企业、 机构由于经营需要，逐渐积累了大量的消费者信息，其中涉及用户姓名、性别、年龄、生日、住址、婚姻状况、电话、银行账号，甚至习惯等大量个人基本信息。这些信息有的因为管理不善，有的由于管理者私下倒卖而泄露，给当事人留下了潜在隐患。
三是网上泄露。很多人在网购、网络聊天、注册邮箱、申请网上会员的时候，一般需要填写详细而准确的个人资料，从而被一些别有用心的人“截获”。
四是名片之害。名片的个人信息最为准确和翔实。这在方便交往的同时，也留下了潜在隐患。
个人信息急需“防火墙”
“个人信息泄露问题已经多年了，但时至今日依然没有有效的打击手段，这需要引起有关部门的重视了。”
“感觉个人信息简直成了‘唐僧肉’，谁想咬就咬一口，毫无顾忌，这太不正常了！”
…… ……
采访中，很多饱受个人信息泄露之害的市民抱怨纷纷。他们呼吁，有关部门应尽快出台相关法律法规，筑起规制个人信息随意非法买卖和不法使用的“防火墙”。
个人信息泄露不仅给公民人身和财产带来安全隐患，也是对社会规则的肆意践踏。如果放任不管，社会赖以健康运行的规则就会受到蚕食和破坏。因此，应尽快解决相关法律条文太过笼统的问题，出台专门“个人信息保护法”，解决个人信息保护“无法可依”的问题。
“有些推销电话让你感觉非常恐怖，有的信息可能连你家人都不太清楚，但对方竟然一清二楚。”
根据我国民法通则的有关规定，个人信息是隐私权的一个方面，是公民人格权的一部分，出卖他人的资料和电话都是侵犯他人隐私权的违法行为，理应受到惩处。
但据记者了解，由于种种原因，眼下我国的法律对个人信息保护尚存在空白。以陈女士为例，她买私家车后至少在相关的4S店、保险公司和车管所等单位留下了详细的个人信息，但究竟是在哪个环节泄露的，则很难调查清楚。而打官司需要用证据说话，没有相关证据，就意味着从法律途径上无法追究侵权者的责任。
那么，面对个人信息泄露后的伤害和骚扰，受害人是不是真的只能忍气吞声呢？律师刘坚勇告诉记者，关键是当事人要有证据意识，比如可以通过合法录音等手段取证，进而提起民事诉讼。如果有越来越多的人坚持“讨说法”，而不是一味自认倒霉，姑息养奸，相信会起到震慑作用，让不法使用个人信息的现象有所收敛。
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