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发布时间:2010年08月02日 20:07 | 进入复兴论坛 | 来源：中新网
中新网杭州8月2日电(记者 柴燕菲 实习生 倪幼杰 通讯员 郑磊)“祝您生日快乐，正在查验，请稍候。”这不是出自安检人员的口，而是出自一个“语音自动问候系统”。据悉，宁波机场边检站自己研发了一个语音问候软件，它会自动根据乘客身份证上的生日日期用不同的语言发出问候，共有11种国家和地区的语言。
据悉，宁波每年都有大量来自五湖四海的中外游客踏上这片充满魅力的土地，其中从宁波国际机场出入境的游客就达数十万人次之多。在这个国门中活跃着一群朝气蓬勃、忠于职守的边防卫士，他们就是宁波机场边检站的官兵们。
“那天临上飞机我突然发现护照不见了。幸亏当时有一名女警用韩语跟我沟通，并帮我联系各个部门，最后帮我找到了护照。”来自韩国的金先生说，宁波机场的服务让他感受到了家乡般的温暖。
曹女士跟记者说起了她的一段经历。当天，曹女士从台湾乘飞机返回宁波，在飞机着落还剩大约半小时路程时，忽然感到身体极度不适，心脏十分难受。“我当时面色发白、呼吸急促，几乎要晕过去，身体都僵硬了。”
乘务人员和其他旅客马上对我进行了吸氧急救，并与地面取得联系。飞机着落后，曹女士被立即送出门卡，一位边防警官一直陪在担架旁，他一边微笑着安慰我说“没事的”。“我很感谢他们，是他们开启了我第二次生命。”曹女士至今仍心存感恩。
记者了解到，为更好的服务乘客，宁波机场采用了人性化的创意设计。比如，大厅有大屏幕播放卡通片，摆放婴儿车、并设置了随时为旅客提供帮助的流动服务岗等
“我们就是想让乘客出行愉快，乘坐放心，用最人性化的服务让他们感受到宁波的热情。” 宁波机场边检站的工作人员说。(完)
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