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发布时间:2010年07月26日 20:10 | 进入复兴论坛 | 来源：中新网
中新网兰州7月26日电 (焦铁军 潘旭)近期，受“水害”影响，兰州铁路局兰州客运段担当的途经陇海线的列车不同程度受阻，担当乘务的兰州客运段干部职工顶着旅客的不理解，用亲人般的关怀和真情，用一颗颗赤诚为旅客服务的爱心，谱写出了一曲感人的暑运之歌。
深夜：列车紧急召开乘务党支部会议
7月23日21时，由兰州客运段青五组值乘的发往青岛的K1028次旅客列车从兰州车站正点驶出。
车上满载着1224名旅客。一路上，列车像一条巨龙在沉沉的夜幕中风驰电掣。24日1时23分，一路正常行驶的列车到达天水车站。站台上，上车的，下车的，送亲友的，旅客下车呼吸新鲜空气，买食品的，一派繁忙而又和谐的暑运景象。
列车长王永平得到通知，前方线路由于水害中断，开车时间待定。有着10多年客运工作经历的王永平隐约感觉到，此次停车绝非寻常，他当机立断——马上召集列车乘务党支部会议，研究对策。1时50分，刚刚休班的列车长高璨、乘警长曾希武、列车值班员马小军、餐车主任陈吉操纷纷在睡梦中被叫醒。2时整，列车乘务党支部扩大会议在餐车召开……参加会议的人员风车般迅速转动思维，许多想法像火花似的一个个“绽放”出来。经过统一思想，形成了一个后来多次被证明非常正确的方案：保稳定，列车乘务员做好解释安抚和服务工作；保安全，乘警加强车内巡视，确保列车治安秩序良好；保重点，对老幼病残孕旅客给予重点照顾；保温度，检车乘务人员加强对车内空调的调试，保证车内温度适宜……
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