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专题:2010年上海世博会

　　

    央视网消息（中国新闻）：随着世博会的临近，志愿者培训工作已经正式启动。24号下午，上海世博会志愿者七彩体验营在中福会少年宫开营。200多名来自管理岗位的志愿者成为首批营员。

　　七彩体验营设置了特殊人群服务、突发事件处理、文化交流等7个环节的游戏，通过情景模拟和角色体验的形式，引导志愿者在实践中提高服务能力。　

  　这个游戏叫轮椅传话，参与者必须在推动轮椅绕开障碍物的同时，仔细倾听服务对象的传话。这个游戏不仅考验志愿者对轮椅的了解程度，还锻炼他们倾听残疾人诉求的能力。　

　　在跨文化交流的游戏中，志愿者们要从满桌的服装里，挑出某一个民族的特色服饰。瞧，中间这位小伙子明明找的是墨西哥服装，却把印度长衫当成衬衫；而这位应该穿西班牙特色的服装，却选了苏格兰风格的帽子和上衣。　

　　此外，游戏还设计了带领盲人穿越障碍、处置投诉争议等环节，意在帮助志愿者学习如何换位思考，为游客提供细致耐心的服务。　

　　活动主办方告诉记者，所有营员此前已经接受了两周的理论培训，参加体验营，是希望志愿者在实践中查找不足，在快乐中提高能力。　

　　据悉，世博会志愿者体验营计划举办五场，将有超过1000名世博会固定岗位的志愿者参与。

　　

责编：刘一