火车票销售渠道越来越多，买票难的情况有望缓解。上图为去年广州火车站春运

　　4日，记者从广铁了解到，今年春运实名制火车票将于1月7日起开售。旅客可通过互联网、电话订票、代售点、集中售取票点、车站窗口等方式购买，其中通过互联网购票和电话订票可提前20天（含当天）购买。

　　温馨提示

　　一，互联网购票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网购票和电话订票方式订购车票，如果互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。

　　二，为了缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，互联网购票和电话订票实行错峰预售（订），最远一天（第20天）新投放车票的起售时间特别规定为：

　　1.广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起售时间为11时；

　　2.是其他列车车票的起售时间：深圳、深圳西、深圳东、东莞东、惠州、汕头车站为9时，广东省其他车站为12时，湖南、海南省车站以及贵州省的铜仁、松桃车站为13时；其他铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。

　　优先发售：3月3日前的学生票

　　据介绍，通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306网站”）可购买3月3日前（含3月3日）的学生票；通过电话订票系统的订学生票功能可预订3月3日前（含3月3日）的学生票；通过各代售点窗口和车站学生售票专窗均可购买3月3日前（含3月3日）的学生往、返程车票。

　　网购和电话预订：预售（订）期20天

　　旅客登录12306网站可购买20天以内的春运火车票（广九直通车除外），即元月7日最远可购买元月26日春运首日的车票，元月8日可购买元月27日的车票，以此类推。目前，广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。广东、湖南省电话订票号码为95105105和96020088，海南省电话订票号码为95105105。电话订票预订期为4至20天。

　　互联网购票和电话订票的业务办理时间为每日7:00至23:00。购票或预订后，可在全国铁路任一办理客运业务的计算机联网售票车站的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票。使用二代居民身份证购票的旅客还可直接在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

　　电话订票的取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票；逾时未取车票系统将自动取消，供其他有需要的旅客预订。

　　各代售点和集中售取票点：预售期18天

　　为方便旅客购取车票，从元月7日起，广铁集团在广东、湖南、海南省内设置的2000多个代售点，在广东省主要设置1个集中售取票点（具体地址：广州市广园东路1814号，计划于元月11日启用），在湖南省设置的14个集中售取票点，均可持各类有效身份证件的旅客办理互联网电子客票和电话订票的取票业务。

　　各代售点和集中售取票点的车票预售期均为18天，而且共享同一票库，所有售票功能一致，主要发售互联网购票和电话订票后剩余的车票。旅客可登录12306网站或拨打12306客服热线查询广铁集团管内代售点地址，就近选择代售点购买车票。

　　车站窗口：25日起仅售2天内的车票

　　广东省内广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳东、深圳西、东莞东、惠州车站站内窗口元月9日前预售期为18天，元月9日至元月24日发售元月25日前（含元月25日）的车票，元月25日起仅发售2天内（即今明两天）的春运期间车票；广东省内其他车站以及湖南、贵州、海南省内车站站内窗口仍发售18天内的车票。

　　铁路部门提醒，广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其他车票；广铁集团管内京广高铁（武广段）、广深港高铁（广深段）、广珠城际、海南东环各车站在元月7日至3月6日期间，售票窗口暂停发售普速线车票，而互联网电子客票换票和电话订票取票不限。

　　节前能买节后湖南临客返程票

　　为方便务工客流购买返程车票，广铁集团将继续组织节前预售节后湖南地区的临客返程票。预售方式主要有以下三种：

　　第一，广东地区节前开展外来工团体返程票预订业务。节前，在广东地区企业预订外来工团体车票的过程中，将节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳车站的返程临客的硬座票额（乘车日期为2月13日至2月28日，农历年初四至初十九）提供给企业预订，并由预订业务受理车站提前制出返程团体车票，随去程车票一并交付。

　　第二，广东、湖南地区节前开展电话预订返程票的业务。广东、湖南地区的旅客可于元月20日至2月8日14:00至23:00拨打任一订票电话预订节后湖南地区长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化、安化、涟源、冷水江东、湘乡、慈利、湘潭车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站返程临客的硬座车票（乘车日期为2月13日至2月28日），订票后可在规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件在广铁集团公司管内的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。使用二代居民身份证订票的旅客，还可在车站自动售票机上取票。

　　第三，湖南和粤北地区节前开展预售节后散客返程票业务。节前，湖南地区所有节后长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化、安化、涟源、冷水江东、湘乡、慈利、湘潭车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站于元月26日至2月8日在站内设置返程票临时售票专窗，专门为节前到达旅客发售临客返程车票（乘车日期为2月13日至2月28日）。