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消费者对饮料满意度连降三年后首次回升

发布时间:2012年08月14日 03:09 | 进入复兴论坛 | 来源:京华时报 | 手机看视频


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  本报讯(记者钱卫华)国内消费者对饮料的满意度在连续3年下降之后,首次有所回升。昨天,中国质量协会发布了2012年度消费者对我国软饮料的满意度调查结果。

  据了解,此次调查是继2009年以来进行的第四次调查,共选取了12个市场主流品牌,主要围绕消费者对软饮料行业的整体满意度水平、不同软饮料品牌的消费者对饮品质量的满意度水平、消费者对软饮料的购买消费习惯等问题开展。

  调查结果显示:2012年度软饮料消费者满意度得分为72.4分(满分100分),此“成绩”为连续三年下降后首次有所回升。其中,品牌形象、感知质量、感知价值均较上一年度不同幅度上扬,同满意度变化趋势吻合。中国质量协会表示,这意味着去年“塑化剂事件”对软饮料行业的冲击正慢慢褪去,在行业共同努力下消费者信心有所增强。

  从各品牌的得分来看,农夫山泉、王老吉、娃哈哈、和其正满意度得分超过73分,分列行业前四,属于消费者比较满意的品牌;从变化趋势来看,农夫山泉、娃哈哈、统一、和其正的满意度上升明显,可口可乐、康师傅、九龙斋的满意度没有出现上升,露露则下降得比较明显。

  另一项测评结果显示,消费者比较满意食用油的质量。

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