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出售“品牌”耳钉没授权?

发布时间:2012年08月09日 12:28 | 进入复兴论坛 | 来源:汕头日报 | 手机看视频


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  本报讯 (记者张琳楠 实习生张丽纯通讯员于胜)消费者购买钻石耳钉,要求商家出示授权书时却遭无理拒绝,商家行为让人生疑。后经查证,商家所出售产品来源正当,误会皆因服务员不履行义务告知消费者真实情况所致。近日,澄海区消委会调解了这起消费投诉。

  据了解,日前,消费者郑先生在“六福典雅珠宝店”购买了一对价格1906元的钻石耳钉,宝石鉴定书里面显示该店为“周六福”商家,且商家也一再承诺自己是“周六福”授权的商家,但当郑先生要求商家出示“周六福”的授权书时,却遭到商家拒绝。其后,郑先生通过电话咨询“周六福”公司,被告知该公司从去年起就已不再授权“六福典雅珠宝店”。郑先生认为商家应该给其个合理解释,并作出相应赔偿,遂向澄海区消委会投诉,请求帮助解决问题。

  接投诉后,消委会工作人员马上进行调查。经了解,“六福典雅珠宝店”是有获得“周六福”公司授权的。目前,“周六福”澄海店与“六福典雅珠宝店”有签约,郑先生所购钻石耳钉是“周六福”出品的,所附的鉴定证明也是“周六福”提供的,可通过上网查询证实。

  消委会工作人员表示,根据《消费者权益保障法》规定,消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利。因而,“六福典雅珠宝店”有义务告知郑先生真实情况,接受消费者的监督。经调解,“六福典雅珠宝店”经营者向郑先生作出解释,并对服务员不好态度表示歉意,郑先生表示认可并同意撤诉。

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