羊城晚报：“冰火两重天”拷问寻常人性关怀_新闻台

　　报载，从湖北开车回东莞的邹先生在湖南的高速路上遇劫，身无分文的他们在湖南警察的帮助下，凭着一张证明在湖南境内免费通行。但到达广州太和收费站时，工作人员则坚持收费。邹先生找到警察，警察却表示“这事管不了”。邹先生想把幸存的手表作抵押，工作人员却要他把另一幸存的手机作押。但车上有遭抢时受伤的伤者，手机要留用。邹先生在饥饿疲倦交织中耗了两个小时，最后朋友将钱送到收费站才被放行。同样是警察和收费站，湖南与广东的遭遇让邹先生感到冰火两重天……

　　按章收费是收费站工作人员的职责。但假如他们遇到亲友或特别人物想免费通过，他们还会“六亲不认”“六官不识”吗？依照日常经验判断，我想他们大半会放行，哪怕因为有监控摄像头难以“走私”，他们也极有可能代付费用。在我们这个人情社会里，毫无弹性地坚守原则的人属于凤毛麟角，只要有“关系”，似乎还没有什么规则是不可逾越的。我们的“公情”远远大于私情，能否逾越，不是取决于同情，而是取决于私情。

　　至于广东这边被求助的警察，确实是无权命令收费站放行，但不是有口号说“有困难，找警察”吗？现在真正有困难的人找上门来，你们不想捐助几十元的过路费，起码也可以借点钱给他们啊。你们这样“管不了”，或会让人感到“找警察，有困难”。

　　邹先生在湖南与广东境内遭遇的人情冷暖，很容易被解读为两地人情的差别。其实这只是因人而异，不必做过度诠释。在上个月北京水灾中，北京机场路被大水淹没，同样有人恪守职责还在兢兢业业地收费；就在前几天，广东也有警车一路护送广西病童小彬彬跨越600公里的“爱心接力”壮举，我们同样不能说前者不具“北京精神”，后者很具“广东精神”。

　　从这个人情冷暖中的事例中，我们需要强调的恰恰是“普适人情”：无论何时何地何人，当有人遇到困难时，你都要尽可能出手相助。然而我们经常看到的却是：在大灾大难中，人们大都能踊跃相助；在日常生活中遇到需要帮助的人，却又常常冷漠无情。

　　造成这种差别的原因，主要是我们习惯于英雄化拔高式地渲染好人好事，而不是日常化人性化地激励人们助人为乐，让人们知道“天有不测风云，人有旦夕祸福”，助人也是助己，助人人助，都应成为人性自觉，不必追求轰轰烈烈。