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日前，淮北市召集电信、移动、联通、铁通4家电信企业负责人召开座谈会，要求企业结合自身实际情况，按照“自查、整改、核查”三步骤，深入查找服务短板和存在问题，解决群众反映强烈的突出问题。
该市要求相关企业全面清理涉及面向用户的收费项目，将收费标准、收费依据、服务内容等列出详细清单上报市经信委，并在营业场所和宣传网站公布；所有资费套餐都必须通过网站和营业厅等方式向社会详细公布，企业向消费者推荐办理的电信资费套餐种类和内容必须与公布的完全一致，同时取消不合理项目设置和不适宜的增值业务，简化资费结构，合理降低资费水平。
同时，该市将加强电信服务质量监管，完善电信企业服务承诺制度和消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。 (记者丁贤飞)
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