网购秒杀产品却买回返修货_新闻台

　　本报讯（记者梁超）本想在1号店特价秒杀产品，收到的货却是两年前的返修产品，彭女士近日遇到了一档稀奇事。事后，1号店客服表示，可能是因为工作人员疏忽，导致返修产品与新品混杂在一起，才出现了这种情况。

　　7月31日，彭女士在1号店以99元秒杀了一款原价为149元的电压力锅。8月3日中午，彭女士收到了物品。由于之前彭女士在1号店网购物品时从未出现过任何问题，这次她并没有当场验货。当天下午，彭女士仔细看时才发现，电压力锅的塑料袋并没有封口。打开塑料袋，彭女士傻了眼，“锅一看就是旧的，锅底有摩擦痕迹，锅盖上留有菜汤渍还有油渍”，原本应该装在锅盖上的减压阀也单独搁在了包装袋内。

　　更让彭女士惊讶的是，锅的内胆里附有一张维修受理单，上面写着购买日期为2010年1月21日，受理时间是2010年6月24日，维修原因是漏气。彭女士说锅内当时还贴有1张维修单，“显示的维修时间是2010年8月20日”。

　　彭女士随即向1号店的客服反映情况。按客服人员的要求，彭女士给电压力锅、维修受理单和维修单都拍了照，并通过邮箱传递给了客服人员。昨天下午1号店的客服联系彭女士，告知此款产品已经没货了，目前的解决方案只能退货，同时再补偿给彭女士价值10元的1号店优惠劵。对此彭女士表示无法接受，“我当时特意等到上午10点钟的秒杀，结果给我的是1个返修产品。现在就给补偿一个只有购物才能使用的优惠劵，我觉得不合理。”

　　昨天下午，记者致电1号店客服，询问为何两年前返修的产品会作为秒杀产品。客服人员表示很可能是工作人员在库房操作中出了问题，“误将返修产品跟新品混在了一起，才会出现这种情况”，并且再三表示此款产品已经缺货了，“我们也很想给彭女士换，但的确是没有库存了”。对于彭女士不接受10元优惠劵的态度，该客服表示会联系售后专员与彭女士沟通，解决问题。