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想用酒店wifi要加钱换房?

发布时间:2012年08月03日 11:49 | 进入复兴论坛 | 来源:江门日报 | 手机看视频


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  江门日报讯 (见习记者/何传贵 实习生/何婷婷)“我入住酒店时,服务员说有wifi,入住后却没有。”日前,陈小姐致电本报称,她是一名业务员,前几天从广州到开平出差,在入住碧丽宫酒店时被欺骗了。随后记者前往该酒店,对相关情况进行了解。

  据陈小姐介绍,7月30日晚上6时多,她来到酒店,与酒店前台服务员确认房间提供wifi无线网络服务后,入住了605房。可是,当入住后使用电脑时,她却发现房间里并没有wifi信号,数次打电话到前台询问无果,“服务员要么说是天气影响,要么就说用户太多。”陈小姐气愤地说。在这期间,服务员说会马上找人来修,于是她每隔半小时便打电话到前台询问,但还是接收不到wifi信号。

  陈小姐告诉记者,晚上9时半她再打电话到前台时,被服务员告之要通过加钱换房来获得wifi信号,陈小姐异常气愤。因为没有wifi信号,陈小姐无法通过网络传送工作日志,导致考勤。她表示,隔壁603房的住户,也是出来跑业务的,因为没有wifi信号,也耽误了工作。

  31日早上,陈小姐多次致电12315消费者投诉热线进行维权,并联系了长沙区工商行政管理局。上午10时,开平市消费者协会潭江投诉站的工作人员来到现场了解情况,随后该酒店的老板前来与陈小姐协商和解。

  该酒店老板谭女士无奈地说,“当天晚上我打电话想跟陈小姐协商,我连续说了五个‘你好’,对方却挂了电话,根本没有进行沟通。”

  最终,经过调解,事件以双方和解告终,酒店方赔偿陈小姐误工费290元,并退还房费及押金。

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