《班组一招》教你学管理市运输工会提炼推广基层工作经验_新闻台

　　东方网8月3日消息：据《劳动报》报道，近日，上海市运输工会采集了集团系统近50个基层班组在班组管理工作中“出高招、出新招、出奇招”的工作实例，组织编辑了《班组一招》一书，并将在集团各行业班组中进行推广。

　　近年来，交运集团涌现出众多特色班组，南站长途公司“阳光岛”服务台班组在日常工作中不断摸索服务乘客经验，重视服务人员的精神状况对服务工作的影响，设立了组员“每日心情”看板，通过掌握组员情绪，实现人性化班组管理，保证服务台员工将灿烂的微笑展示给乘客，促进服务工作提升；作为浦东地区最大的长途客运站，长途客运东站“温馨港”服务班组在平凡的服务工作中总结、提炼经验，形成了独特的“五心”、“三一”服务特色，并成立了服务公关小组，设计温馨提示卡，推出了“一站式多元化服务”、代客预订旅店、代售旅游景点、浦江游船票等多项特色服务，提高了客运服务品质。

　　市运输工会总结了集团内近50个基层班组的高招、奇招，编写成《班组一招》一书，并于近日举行“《班组一招》进班组、到岗位——客运服务班组工作经验现场推广活动”，来自南站长途公司的“阳光岛”服务台班组、检票A组、长途客运东站“温馨港”服务班组、交运巴士西站“向日葵”服务台班组、交运巴士北站“北极星”服务台班组的众多班组长参加此次活动。市运输工会主席黄伟建表示，近期，运输工会将结合高温慰问，深入基层，组织物流班组、客运班组、汽车零部件制造班组等进行现场推广活动，真正使《班组一招》进班组、到岗位，促进全系统班组管理水平上一台阶。