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市民李女士：我上月终于拿到了市政府颁发的老年人优待卡，但当我和老伴兴冲冲坐了3个小时郊区公交车来到怀柔神堂峪风景区时，却被拒之门外。我们拿出刊登的“持优待卡的65岁以上京籍老人免费逛”的公园景点名录让管理人员看看，他们说神堂峪景区已不在这个范围里了。在百泉山旅游区，我们得到同样的回答。对此，我们一头雾水，难道老年人免费逛公园的政策有变化了？
怀柔区旅游局：市老龄工作委员会办公室于2008年发布的《关于加强老年人优待工作办法的通知》中要求：政府投资主办或控股的旅游景区对老年人免收门票（大型活动期间除外）。并提倡非政府投资主办或控股的景区，对老年人给予适当票价优惠，而并非是免费。所以当时报刊与网站上刊登的执行免费游园政策的景区名录是不准确的。而且2011年后，相继有部分非政府控股或主办的旅游景区不再执行该政策。
区旅游局近几年多次接到老年人免费进园被拒的投诉，他们已经向区老龄委反映情况，希望他们尽快更新信息，准确划分执行免费与优惠的公园名录。
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