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标杆建设显成效

发布时间:2012年08月01日 09:48 | 进入复兴论坛 | 来源:手机看新闻 | 手机看视频


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  为把民主评议行风活动与“弘廉洁、提合规、优机制”主题活动、“整顿规范银行业市场秩序”专项活动,以及“进村入企”金融服务送基层活动以及服务实体经济、推进“两项工作”推行“三项制度”等机制建设活动有机结合起来,深入开展浙江农信联社提出的质量品牌年活动,全面提升营业网点的市场竞争能力和价值创造能力,积极稳妥地推进农村合作金融机构的网点转型工作,江山合行峡口支行结合自身实际,于7月中旬再次启动了为期5天的银行标杆网点标准化建设项目。短短几天取得了明显成效。

  一是营业环境得到全面优化。建立了营业网点现场环境管理标准,通过大清扫、大整顿和全面的定位管理等方式,最大程度地改善了网点营业环境和布局,原先的脏乱差现象被整洁规范所取代,营业环境焕发出新的生机。

  二是职业形象得到有效改善。网点标准化建设从基本的员工职业形象设计入手,在原来统一着装的基础上,对男女员工仪容仪表进行了更加严格的规范培训,严格规定员工仪容仪表为每天晨会检查的首要内容,严格规范员工站姿、坐姿、表情神态和形体礼仪,向客户展现最佳的职业形象。

  三是员工士气得到大幅提升。建立了完善的晨会标准流程,每周一召开由网点员工轮流主持的晨会,有效激发了员工的主人翁意识,挖掘员工潜能,凝聚团队士气。通过评选“服务之星”“进步之星”等激励措施,进一步营造了“你追我赶,争当标杆”的良好氛围,员工的思想和行动都发生了根本性的改变,从原来的被动参与到现在的真正融入团队。 (浙江江山农村合作银行 姜丹莉)

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