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红鹤木门不到两月起泡翘边 消费者得到2万元赔偿

发布时间:2012年08月01日 09:17 | 进入复兴论坛 | 来源:李清园 | 手机看视频


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  花4万多元买了10扇门,使用不到两个月门上木皮就开始起泡变形。近日,哈市市民张女士给本报“生活消费投诉台”打来电话反映,自己购买的红鹤实木复合门出现起泡、翘边、变形。记者对此事进行了采访。

  据张女士介绍,2011年10月中旬,她在海城名品装饰广场一楼的红鹤木门卖场购买了10扇门,总计花了46000元,分别安装在家里的厨房、卧室、书房等处。张女士说,“门所采用的工艺内为实木,外为木皮,可是才用了一个多月,门上的木皮就开始起泡、翘边、变形。”在张女士提供的照片上,记者看到,厨房门、书房门以及儿童房门上,鼓包和翘边非常明显。

  张女士表示,发现出现问题后曾与红鹤木门店联系,但对方说让过完年后再去找。今年3月份,张女士再次找到该店,对方表示四五月份开窗以后起泡和翘边现象就不会存在了。6月份,红鹤木门派来了一个技术员,拿打火机烧了烧门上坏的地方后解释说,因为门上的胶不黏,所以受热以后起泡的地方就可以按回去。

  张女士给红鹤木门生产经理打电话,该经理承诺给拆掉维修。但关于修好后是否保证不再出现问题,对方并没有给出明确的答复。张女士于是提出退货。但对方声称退货不太可能,只能是给些补偿再维修。张女士表示,自己花那么多钱买了一堆质量差的门回来很不合理,之后多次去找,对方却一直推脱。

  对于张女士购买的门出现起泡、翘边的情况,记者联系了红鹤木门总经理,对方却说在忙而挂掉了电话。

  7月30日,记者和张女士一起来到海城工商所投诉,工商所负责品牌市场监管的工作人员佟祥慧立即找来了红鹤木门的店长,经过工商所的调解,双方最终达成和解,张女士获得由红鹤木门提供的一次性赔偿2万元,而门再出现起泡等问题,张女士将不再追究。

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