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“您好。我打这个电话不是投诉，而是特地表扬你们的员工，信用社的服务果然好！”打来电话的是浙江省常山县天马镇的李女士。
近日，李女士到常山县社保中心咨询社保卡办理事项，接待她的是某商业银行派驻该中心的员工。正巧，李女士是该行的客户。可接待员工却很不耐烦，这让李女士十分气愤。此时，同是派驻在该社保中心的常山联社员工小江立刻起身，热情向李女士介绍了办理流程、功流程、功能等相关事项，这也让怒气匆匆地李女士对农信社的服务刮目相看。
“同样是金融机构，服务态度却有天壤之别，我虽然不是信用社的客户，可信用社的服务态度却比我自身的开户银行好太多，这就值得好好表扬！”李女士深有感触的说道。监督电话摇身变成了“表场热线”，这也是农信系统服务质量和群众满意度不断提升的一个有力佐证。 (通讯员 浙江常山农信联社：俞晓蓓 )
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