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编辑同志:
我前段时间在糯米网订购了一件T恤和一条牛仔裤,产品拿到手才发现与网站宣传的100%全棉并不相符。一个有点知名度的网站公然卖假货令我很气愤。期间，糯米网把皮球踢给商家，让商家给我解释，让人啼笑皆非的是，商家都不知道具体的材质，但是也承认肯定不是全棉的。出售的服装既然不是全棉，为什么会写上全棉的标识？这种明目张胆欺骗消费者的行为，怎么赢得客户的信任？事情发生两个多星期内，我一直与糯米网交涉，发了4个邮件向对方说明情况并提出退一赔一的诉求，也打过好几次电话沟通，他们均置之不理。而且我还申明，如果不能解决，就向工商和媒体网络投诉，他们还是置之不理。希望东方网帮助消费者伸张正义。
网友:张小姐记者
记者随访：
记者就张小姐反映的问题与糯米网客服取得联系，接线人员听取情况后表示，会及时将客户的意见和诉求向上级反映。时隔一周后，由于记者未接到该网站如何处理该起消费纠纷的答复，因此，又再次电话敦促网站客服妥善处理好该起投诉。记者发稿前从张小姐处获悉，糯米网已应允了她提出的诉求。据悉，糯米网通过两年努力打拼，在团购圈内已取得一定市场分额，这是可喜之处。但是，糯米网在被指虚假销售，描述商品有误及售后处理不到位等方面还需引起重视。希望糯米网在实施“拼运营、拼产品、拼服务”经营策略中，真正把诚信当作企业的立足之本，加大售后服务团队的培训，积极、及时、妥善处理好消费者反映的问题。
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