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一些市民不知道如何使用i-shanghai。新民网记者卜春艳 现场回传
【新民网·独家报道】7月27日起，“i-Shanghai”公共无线网络开通，市民能在上海首批30多处公共场所，每天免费享受2小时无线上网服务。新民网记者在瑞金医院、新天地等信号覆盖点体验后发现，不少使用者存在使用障碍，向营运商的客服热线咨询，却无法得到帮助。
早上9点多，记者来到瑞金医院，在门诊大厅希望通过i-Shanghai无线上网，但没能获得成功。在医院内，未发现明显的“免费网络已覆盖”标识。记者先后拨打三大运营商的客服热线咨询，但都没有获得帮助。
多位病人及家属接受采访时表示，公共场所开通无线上网是好事，但医院内的活动范围大，信号强弱可能存在差异，希望有标识能够提醒。医院服务台工作人员也该了解使用情况，为有需求的病人提供帮助。
上海电信相关人士介绍说，他们下属的覆盖点共12个，包括世纪公园、上海科技馆、长海医院等，但瑞金医院不在其中。为了规避信号覆盖不全面的问题，记者又来到医院2号楼病房区。一位正在吊针的中年男士说，他搞不清楚如何使用i-Shanghai，只能使用无线上网卡。
根据上海电信的介绍，新天地、人民广场、源深体育馆等是其负责的覆盖点。在新天地的湖滨路上，记者打开上网本，很快看到i-Shanghai上网的信号，并登陆成功。通过手机注册后，就能快速浏览网页，收发邮件与QQ聊天都非常通畅。
一位30多岁的女士接受对记者说，她还不清楚新天地已经开通免费的无线上网。既然网点不断扩充，且属于新业务，运营商客服热线应该及时掌握相关信息。
据相关运营商称，首批覆盖点的准备时间较紧，个别地标并未完成免费网络的覆盖。而且，“免费网络已覆盖”标识的张贴工作也未做好。（新民网记者 卜春艳）
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