兑现承诺，部门工作效能明显提升_新闻台

　　本报讯（记者赵子慧实习生张翀）去年11月，建邺区率先在全市提出创建“南京投资创业首选区”，首批24家政府职能部门和三大功能园区向社会作出140条公开承诺，要使新城建邺的投资创业环境建设走在全市乃至全省前列。时隔半年多，承诺内容落实得如何？昨天，记者对部分公开承诺的部门和单位进行了暗访，结果发现绝大多数部门工作效能明显提升，承诺兑现情况良好。

　　记者首先拨打该区教育局公布的联系电话，以该区居民的身份，咨询了孩子如何才能上建邺实验幼儿园，以及亲戚家的孩子能否在该区就读外来工子弟小学的问题。（下转A10版）

　　（上接A1版）区教育局接电话的工作人员逐一做了详细解答，最后还提供了教育局小教科电话供记者咨询具体事宜。而区住建局在接到记者关于“南湖有一处体育设施破损”的电话反映后，马上告知记者，这该由区体育局负责，并随即提供了该局相关负责人电话。电话中，两部门工作人员业务娴熟，态度热情，基本达到了他们公开承诺的要求。

　　作为首批公开承诺的24个部门之一，建邺区城管局承诺：“第一时间发现、受理、处置各类城管违法行为”。昨天的街头明查中，记者发现江东中路中国银行门口的盲道上砖块破损，且有私家车占据了整条盲道。记者随即拨打了建邺区城管局的电话。不到五分钟，区城管行政执法人员就赶到了现场。“我们会首先寻找损坏盲道的行为当事人，责令其对盲道进行恢复，如果找不到当事人，会向路政反映情况予以修补。”工作人员告诉记者，同时他们立即拍摄现场照片，并联系交警四大队，请他们对占据盲道的私家车进行处罚。

　　“公开承诺之后，我们制定了更加精细的模块化管理制度和严格的督查问责制度，分布在全区的信息员每天会查找出上百个市容城管方面的问题，确保工作不留死角。”区城管办负责人告诉记者，从今年1月—5月，该区在江南八区“城市长效综合管理”中的考核排名也从第三上升为全市第一。

　　当天，记者还随机抽取了建邺区商务局、安监局等多家单位查访，发现绝大多数单位都能较好地履行对社会作出的公开承诺。一位正在商务局咨询外资企业落户事宜的企业负责人告诉记者，为了提高办事效率避免企业办事人员来回跑，商务局工作人员先把企业提供的电子版材料全部按规定格式修改好，这才通知他们前来办理，他觉得这个小小的举动非常贴心。

　　据建邺区相关负责人介绍，去年11月首批单位公开承诺后，区督察办联合区作风办进一步加强了对区窗口单位工作纪律、窗口形象以及服务水平的督察，各机关部门和单位也分别建立了重点工作督察机制。与今年初记者暗访时相比，此次各机关的工作作风都有明显提升。针对市民投诉的很多没有责任单位的历史遗留问题，今年该区还创新了处理办法——此类问题由领导签办，直接督办，确保绝大多数问题及时得到解决。老百姓事件办结率和满意度均比去年大幅提升。

　　据悉，建邺区第二批21家政府职能部门将于今天通过本报正式向社会作出公开承诺。区督查办负责人表示，欢迎市民和媒体继续监督上述部门是否认真履行承诺。