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(记者李欣、通讯员王冠)“真没想到，到政府部门办理审批手续，还给提供免费午餐。”7月20日中午，正在苏家屯区政府服务大厅办理购房手续的李先生说，现在到政府办事有了到家的感觉。在创建文明城市工作中，苏家屯区政务服务局正在努力打造政务服务的“群众之家”。
创建文明城，关键看细节。苏家屯区推行人性化政务服务，引导区内居民共享文明、高效的政务服务模式。该区在政府服务大厅内增设便民项目，目前，产权交易、地方契税、城市户籍、出入境和残疾证办理等10余项服务事项进驻大厅，成为全市便民服务事项最多、服务功能最全的服务中心。
为了引导居民在公共场所文明办事、遵守文明准则，苏家屯区政府服务大厅还设立了咨询台，解答办事群众疑问，配置了审批信息查询机、排号机等设备，先后推出了预约服务、延时服务、免费午餐等20项便民举措。
苏家屯区为了让外地企业享受到文明的政务服务环境，还推行保姆式政务服务，担当服务企业的“贴心管家”。单独设立项目部，开通企业审批“绿色通道”，实行并联审批、电子审批，创新了预审前置、模拟审批等一条龙服务。“4小时40分，我就办完了企业登记注册，给我节省了近20天。”该区海元物流公司的叶经理告诉记者，整个审批过程都有政府服务局安排专人陪同，沟通协调，企业负责提供相关手续就可以了。而在该区投资建设名京广场项目的上海友新集团，因为这种文明、高效的服务举措，而有了在该区再次投资超百亿元新项目的意向。
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