手机维修市场乱象多_新闻台

图为手机维修人员在检测手机。张文摄

　　手机维修市场乱象多

　　●收费不统一 ●不具备维修资格 ●营业执照不齐全

　　张余波

　　如今，手机已成为市民必不可少的通讯工具，手机在给人们带来方便的同时，也会出现问题，当手机坏了的时候，就要拿到维修店维修。而在我市，手机维修店很多，收费也不统一，一些维修店还不具备维修资格，也没有什么相关的营业执照，可谓乱象多多。

　　乱象损害消费者利益

　　目前市场上的手机维修店主要有以下几种，一种是品牌手机专卖店开设的维修店；一种则是专业的手机维修店；还有一种就是手机经营者自己开设的维修店。一般而言，品牌手机开设的维修店应该服务可靠一些，但也难免有些不和谐因素的存在。市民刘先生就因为购买某品牌手机出现了问题，尽管是在保修期范围内，但仍被该手机店收取费用15元，说是保存数据的费用。有相关人士认为，因为手机处于保修期范围内，哪怕是只保存数据而已，也不应该收取费用。而对于过了保修期的品牌手机要进行维修时，维修店所收取的费用则没有统一。市民徐女士就有这样的遭遇，换个手机的主板，在市区的维修店和在潮安的维修店价格相比，居然相差的价格为200多元。业内人士指出，维修价格不统一，吃亏的是消费者。

　　对于个体户开设的维修店，乱象更为突出，有的手机往往只是线路接触不好，却要被告知，要换主板。前不久，市民李先生就有这样的遭遇，后来幸亏有朋友懂得修理手机，才避免了经济损失。可并不是每个人都这么幸运，吴女士因为急于用手机，才将自己坏了的手机，拿到自己并不熟悉的维修店维修，维修后，吴女士的一个朋友也是搞手机维修的，看了手机之后，吴女士才被告知，自己的手机零件被掉包了。据了解，我市许多个体户开设的手机维修店，大都没有从业资格。甚至还有的打着“随修随取”的旗号，是否给人一种夸大其词之嫌。

　　手机售后服务需完善

　　许多手机生产厂家在售后服务中承诺：不是人为破坏，都给予保修。但有时候，人为破坏和机器性能故障却难以区分，这时，手机的售后服务商往往多以人为破坏作为根据。话说回来，即使手机明显地出现了非人为的机器性能故障而导致手机无法正常使用时，手机售后服务商则往往寻求更多理由了，说是要申请公司总部，再由公司总部到达潮州需要较长一段时间。此时，消费者的手机将停用一段时间，必将给生活带来一定影响。出现这样的问题时，手机售后服务商往往是不紧不慢去完成，完全没有顾忌消费者享受。谢小姐就因为手机换零件，二十多天过去了，还没换好。谢小姐为此埋怨说：“现在的物流业这么发达，换个零件，也不至于拖延这么久吧。”

　　据了解，我国手机用户已超过10亿，手机已经成为人们生活中的重要通讯工具，随着手机在人们生活中越来越普遍地使用，其维修市场也非常庞大。有业内人士指出，手机维修应该得到相关部门的监管，要确保维修秩序良好，规范手机维修市场向健康文明的方向发展。