记者连线:用户质疑手机银行原是"苹果"的错_新闻台

　　中国江苏网7月19日讯电信手机用户不能登录手机银行办理业务？近日，网友“红色暹罗猫”在龙城论坛上发帖，诉说了自己遇到的麻烦。几天前，他去建行办理了一张银行卡，按规定到前台激活，以方便手机登录个人网上银行，却被告知电信用户不能进入相关页面设置个人账户，办理业务。

　　“根据工作人员的提示，我点开了页面，上面显示移动用户入口、联通用户入口和电信用户入口，其他都能正常登录，唯独点击‘电信’，页面显示‘无法获取电信客户信息，请稍后再试！’”“红色暹罗猫”又刷新了几遍，依然无法获取信息。这是怎么回事？“听说从上个月开始，电信公司全面升级，初次使用者都无法登录手机银行设置账户。” 他很疑惑，从6月份到现在，至少有半个多月了，到底是什么样的升级，需要这么长的时间？同样是国家三大通讯公司，移动、联通的客户为什么就有“特殊待遇？”如此工作效率，又如何得到常州市民的信任和支持？

　　几经辗转，记者来到了常州电信分公司业务支撑中心，对于近期电信升级的事情，一位周姓工作人员表示不知情，“电信公司比较庞大，业务分门别类很复杂，我并不知晓有相关的升级事宜。”这位工作人员告诉记者，如果有升级需求，电信会提前通知广大用户，尽量减少升级过程中带来的不便。至于半个月之久，她更表示无稽之谈。

　　既然电信公司没有升级业务，那为什么网友的电信手机无法登陆网上银行呢？

　　昨天下午，记者联系到了建行常州分行电子银行部，工作人员在了解了情况后初步得出结论：可能是跟网友的手机配置有关。据了解，网友“红色暹罗猫”拥有的手机是iphone4，大概问题就出在这只手机上。这是怎么回事呢？“网页版手机银行是通过wap连接网络，而所有苹果系统上网提供默认的net方式，wap、net两种方式互相冲突，当然无法连接网络了。”一位姓陈的工作人员说，“这个问题并不局限在电信，只要是使用‘苹果’的客户，无论移动还是联通，都存在类似情况。这也是为什么建行、中行等银行都出现了这样的问题。”如此看来，电信常州分公司的确是被“冤枉”，被按上了莫须有的“罪名”。

　　手机登录不了网上银行，受害的还是“苹果”用户，如何解决他们的“心头大患”呢？根据陈先生的介绍，目前有两种方式处理：一、到建行网站或者苹果商店下载建行客户端，通过客户端直接登录手机银行；二、更改设置，即将iphone手机上蜂窝数据网上的APN一项设置成CMWAP即可。如果iphone是行货版手机，则建议上网下载一个叫“iphone实用配置工具”的软件，用这个软件修改手机的接入点设置，更加方便可行。至于网友的误会，陈先生也表示：“以后工作中要注意，及时提醒智能机用户下载客户端或更改设置，避免再一次搞出‘乌龙’闹剧。”（刘昱星）