山东百事通国旅“枣庄游”引纠纷当事导游已被停职_新闻台

　　山东金旅国际旅行社有关人士展示相关游客在领到补偿款后签订的赔付意见书。(王宝静摄)

　　本报报道《山东百事通国旅“枣庄游”引纠纷》7月13日见报后，引起有关部门重视。18日上午，济南市旅游监察支队对相关旅行社进行了行政执法检查。经过调查，当事导游为山东金旅国际旅行社派出，由于其未尽到导游职责，目前已被停职。当事旅行社表示将吸取该事件教训并作出整改，此后将加强对其他导游的培训与教育。

　　7月18日上午，济南市旅游监察支队来到山东金旅国际旅行社有限公司和山东百事通国际旅行社有限公司，就二者的业务经营规范等问题进行行政执法检查。经调查，刘先生等人反映的将游客留在景区后擅自离开的导游为山东金旅国际旅行社派出。

　　据山东金旅国际旅行社有限公司有关负责人介绍，刘先生等人参加的为散客拼团，百事通等几家旅行社将报名游客统一交由金旅国际旅行社组织出游。在枣庄游途中，正如游客反映，当事导游因旅游车座位及在影视城停车位置等问题与游客数次争执。在影视城，该导游曾经致电旅行社表示自己无法继续带团，要求更换导游。尽管旅社方面已经劝说其先将游客带至台儿庄附近再进行交接，但该导游没有听从他们的劝说，还是赌气离开了。

　　山东金旅国际旅行社相关负责人表示，该旅行社此前从未发生过类似情况，该事件一定程度暴露了旅行社管理不到位、疏于对导游进行思想教育和培训的问题。目前当事导游已经被停职，团内游客每人也都已获得100元到150元不等的补偿款。今后将吸取该事件教训，加强对导游的管理与教育。

　　山东百事通国际旅行社有限公司有关负责人指出，该枣庄旅游团并非百事通独立成团，是五六家旅行社共同将其散客拼给山东金旅国际旅行社组成。对于该事件的发生，百事通方面表示歉意。其表示今后在游客报名时会更加详尽地告知有关事项，对于合作旅行社及导游的选择也会更加慎重。

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