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本报7月15日讯(通讯员 胡保凯 贾军 记者 曹思扬) 享受全国联保服务的商务车出现故障,李沧区的该品牌4S店却拒绝免费维修,理由是此车是在莱州买的。13日,经李沧工商部门调解,该店经理同意免费部件,并向刘先生赔礼道歉。
去年11月20日,莱州市民刘先生在莱州购买了一辆某品牌商务车,保修期为3年或10万公里,保修期内可在国内该品牌的4S店维修。购买后,刘先生一直在青岛使用该车。今年6月25日,刘先生在李沧区黑龙江路该品牌汽车4S店进行保养时,发现该车的空调压缩机出现问题,需要更换,此时该车才行驶了3万公里左右,在保修期内。该店经理告诉刘先生,因空调压缩机属于贵重车用零部件,店内没有库存,需向厂家订购,刘先生要交200元押金。
6月30日,4S店通知空调压缩机已到货,经理却让刘先生先再交600元钱,理由是该车是在莱州买的,理应回莱州维修,而且维修人员怀疑空调压缩机故障是刘先生造成的。刘先生当即要求检测故障原因,但店方拒绝,坚称刘先生应该回莱州修车。随后,刘先生将该店投诉到李沧工商分局虎山路工商所。
经调查,刘先生购买的这款车属于全国联保范围之内,而且没有超出保修期,经营者明显没有履行维修义务。经调解,7月13日,该店经理同意免费为刘先生更换了空调压缩机,并向刘先生赔礼道歉。
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