“如一牛扒”蒸发 1900余元充值卡变“废卡”_新闻台

　　天津北方网讯：市民曹女士在位于河东区新开路远洋新天地底商“如一牛扒工厂”店办理了一张会员卡，该卡不但可以充值消费，而且消费时还能享受打折优惠。第一次充值2000元后，曹女士又继续充值了3000元。近日，当她再次前往该店消费时，却发现该店已经人去楼空，而自己手中的卡则变成了“废卡”一张……

　　市民遭遇

　　1900余元充值卡变“废卡”

　　2011年5月，曹女士和丈夫在“如一牛扒工厂”店用餐后，感觉其菜品和环境不错。在服务员的推销下，她当即办理了一张会员消费卡，并且充值了2000元。随后，该餐厅就成了夫妻二人常去的餐厅。今年年初，得知卡里没有多少余额后，她再次往卡里充值了3000元。此次充值后，他们夫妻只是在该餐厅消费了一两次。本月9日，夫妻二人再次前往该餐厅时，却发现餐厅已经人去楼空，想到自己卡中还有1900多元的余额，夫妻二人是又气又恼。

　　记者看到，曹女士手中编号0292的会员卡，正面只有“如一牛扒工厂”的字样，背后则是一些办卡条款细则。曹女士说，当初办卡时，根本没有签署任何合同只是给了一张卡。她两次充值都是刷的卡，她的刷卡记录可以证明，她两次在此店进行了充值消费。随后，记者将此情况向其监管部门河东工商分局郭庄子工商所进行了通报。

　　工商调查

　　该公司今年始终没有年检

　　郭庄子工商所监管干部魏同喜告诉记者，目前，他们还没有接到关于“如一牛扒工厂”的相关投诉。接到本报的通报后，他们立即展开了调查。他和同事赶到新开路远洋新天地底商现场后，看到“如一牛扒工厂”确实已经人去楼空。经他们了解，“如一牛排工厂”是于2008年10月2日在工商登记的，登记名称为如一餐饮责任有限公司。但今年始终没有年检，他们目前通过其注册所留的电话号码联系其法人，但多次拨打，所留电话始终无人接听。

　　法人回应

　　随时可向消费者退还余额

　　随后，记者辗转联系到了“如一牛扒工厂”的法人杨家亮。杨先生解释说，上个月他们的牛扒店关门后，曾向持卡会员进行沟通和留言。他们也曾经在店门口的玻璃上留了电话号码。可能是因为有些持卡用户没有看到信息，所以产生了误解，只要是持卡的消费者，他们可以随时退还余额。

　　相关规定

　　商家“闪人”须提前告知

　　工商执法人员提醒，充值会员卡是一种预付型消费模式，消费者须警惕。很多消费者怕麻烦，不和商家签署办理合同，导致出现纠纷后，无法充分提供有效证据。因此，付费办卡消费时，一定要签署办卡合同。消费者在参与预付型消费的过程中，如果出现纠纷，可向工商部门投诉进行调解。如果消费者对调解的结果不满意，可向司法部门提请法律诉讼。如果商家关门卷款走人，经营方涉嫌经济诈骗的，消费者可向警方报案。

　　此外，今年6月1日正式施行的《天津市消费类预付费服务合同指导意见》中明确规定，经营者因停业或注销需解除合同的，应该在暂停营业的15日前以店堂告示及双方约定的其他形式及时告知消费者。如果消费者要求解除合同，经营者就该在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。记者柴波