赞东方网又吹"夏令热线"集结号_新闻台

　　13日上午，东方网举行职能部门沟通会议，东方网采编一线记者编辑，与19家职能部门相关负责人，就关注夏季民生热点、回应百姓呼声等问题开展头脑风暴。今年的“夏令热线”报道活动，19家职能部门将与东方网共建“投诉-处理-回复”机制。（7月13日东方网）
　　又是夏季，东方网又吹响“夏令热线”集结号──“百姓利益无小事，夏令时节送清凉”，东方网的“夏令热线”自2001年开通，以“东方直通车”这一深受市民喜爱的品牌栏目为依托，持之以恒为民生疾苦奔走呼号，为社情民意牵线架桥，至今已有十一个年头。“东方直通车”是国内首家旨在帮助网友解决民生问题的栏目，并于2010年荣获“中国互联网品牌栏目”。
　　十一年来，东方网的“夏令热线”年年如期而至。变质食品闹心、油烟污染扰民、断水断电着急、施工噪音刺耳……遇到这些夏令时节的难题，市民会向东方网反映。东方网会在第一时间把这些问题转达到职能部门，经处理后回复给市民。针对夏令热点及疑难问题，东方网记者还会进行跟踪报道。年复一年的互动，年复一年的相知，年复一年的信赖，年复一年的期待，十一年时间，东方网的“夏令热线”长成了一棵大树，年年夏天给市民们撑起一片凉荫。
　　乍看之下，东方网的“夏令热线”关注和帮助市民解决的都是一些环境卫生、水电煤等生活问题，甚至是“鸡毛蒜皮”，然而事情看起来很小，但对于单个人，单个家庭来说，每件事都是大事，也直接影响到他们的生活，常常成为“切肤之痛”。一枝一叶总关情，小民生关乎“幸福感”。老百姓称赞东方网的“夏令热线”排忧解难，提高了他们的“幸福感”，乃是肺腑之言。
　　而十一年不断线的东方网“夏令热线”，更有一个收获，就是网络媒体作为舆论监督一个重要部分，在沟通政府职能部门、传递舆情民声之间探索出了一条新路。传统媒体囿于版面和发行周期限制，投诉的问题和反馈难以进行实时体现，互动机制较为薄弱、单一。相比之下，网络媒体愈发显示出其独特的优势。市民只需登录“东方直通车”栏目，或拨打热线电话，即可轻松反映难题。而从在这个过程中，市民能切身感受到职能部门“在行动”，有助于问题的解决和矛盾的化解。这些年来，由市民提出夏令烦心事，通过媒体汇总报道，职能部门设法解决，在此基础上分析原由、社会背景，建立起常态常效规范的机制，使顽症得到综合整治。
　　年年炎夏送“清凉”，东方网今年又吹“夏令热线”集结号，相信今年的相约，又是一个大丰收。