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本报记者 张驰
入夏以来暴雨不断。昨天，兴安路163弄5号居民曹先生打进解放热线，抱怨屋顶漏雨：“都接了两脸盆！”
兴安路这一片的老房子建于上世纪30年代，每逢大雨，这里的住户都有些“胆战心惊”。12日晚，曹先生家亭子间天花板的边缘，开始渗下水珠。“一看不好，赶快拿了脸盆接在下面。”清晨雨停，两个盆子满满当当。
看着盆子里的水和湿掉的天花板，曹先生真是万分焦急。“12日晚上6点多报修过，也不知道什么时候才能来修！”
还没等记者帮忙联系相关部门，曹先生又打来电话，语气一变：“已经有人来了！”一打听，黄浦区卢湾房屋维修应急处置中心的彭师傅已经来到现场。记者赶到兴安路时，维修已经结束。彭师傅刚从屋顶上下来，一边擦汗，一边告诉记者，漏雨的主要原因是天沟有垃圾，堵塞了排水管道，导致积水顺着瓦片和顶层的缝隙流了下来。针对问题，他清理了垃圾，并整理瓦片、填补了缝隙。
9点刚过，又一场阵雨来袭。直到中午雨停，曹先生的亭子间再也没有漏过水。下午回访时，他连称满意：“这回修得好，修得牢！”
在居民眼里，这次维修还是比较及时的。这背后发生了什么？在黄浦区卢湾应急处置中心，工作人员给记者打印出了曹先生昨天晚上的《维修处理单》，上面有登记时间、报修人、地址、电话、报修内容等一系列信息。这份详细的处理单，在曹先生拨打962121物业服务热线以后，由值班人员输入电脑即时生成，并马上发到了维修部门。但因为12日晚上大雨，全市各处告急，人手抽不开，所以将曹先生排在了第二天一大早。
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