| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
存银行
现在有37440元利息
买国债
现在有41210元收益
买银保产品
现在收益30416元
实得24908元
保险公司解释：
3%初始费用相当于“入场费”
1500元保障成本
保单管理费每月3元
5年共计180元
昨日，市民王女士（化名）向记者讲述了自己的投资经历:5年前，用13万元买银保产品，收益：24908元。
“满心欢喜去领取到期的银保产品却傻了眼。”王女士告诉记者，“当时保险公司承诺的是绝对不会比国债差，每日还会利滚利，现在连储蓄都不如。”存折上的数字，让她火冒三丈。“之前买，家人就曾反对过，现在真不知道回去如何交代。”
据悉，王女士拿到存折后的第一反应就是找当初的销售人员。可惜电话已成空号，情急之下，她找到了当时代卖的银行。银行解释，银保产品一经销售，责任就属于保险公司，客户投诉的问题，应该由保险公司解决。银行随后帮其联系了保险公司。
“我们每年都会寄出保单账户年度报告，上面会有每年保单价值的情况。至于当初的承诺，是销售人员的个人行为，任何产品都有风险，不能保障收益。”保险公司的回复让王女士憋屈，“一次性缴了13万元后，就再也没人联系过我，至于年度报告，我一次也没收到。”由于不满保险公司的回复，王女士拨打了该公司客服电话投诉。
经过客服人员的查询，王女士在2007年购买的分红险，获利近30416元，与她最后拿到手的24908元差了近6000元。
“这钱到底去哪里了？”在其质问下，客服解释：可能是扣除了初始费用和保障成本费用以及保单管理费。
“电话那头说得我完全糊涂了，这些名目我连字都不知道怎么写才准确。”蹊跷的是，王女士投诉后，保险公司居然给了她一份年度报告并表示，由于王女士的地址记录有误，所以保单没有寄出。记者看到，报告上记录着2011年1月6日至12日的收益情况以及2012年1月1日至2012年1月5日的数据。
保险公司人员解释，3%的初始费用等同于股市的入场费，购买之日就扣除了。而1500元左右的保障成本，则是相当于开店需要成本一样，运行账户的费用。保单管理费则是每月3元，5年共计180元。
对于保险公司人员的比喻，王女士哭笑不得，“我从没有炒股，为何要收取我入场费，这个我不能接受，就算地址错了，也可以电话联络，为何5年不闻不问？”
年度报告也让她十分不解：“既然每天结算利息，为何结算的利率和年化利率，天天都一样？市场波动，有涨有跌，怎么可能会一点变化都没有？”
如此遭遇让王女士大呼上当。她告诉记者，自己还买了几份，不久也会到期。
记者程思思
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
