五华公厕投诉降七成(图)_新闻台

管理人员加大公厕保洁力度。

　　新闻速读公厕是一个窗口，展现着社会的公共服务水平和市民的文明程度。五华在全市率先推出公厕卫生服务承诺制，效果如何？通过一个月的运行，五华公厕管理投诉已下降70%。

　　本报讯记者杨官荣摄影报道 “以前，我们公厕管理每个月都会接到七八十条投诉。6月初实施卫生服务承诺后，6月份投诉只有20条左右，降幅约70%。”7月11日，五华区环境卫生管理处（以下简称五华区环卫处）粪便中转处置中心副主任王胜东介绍。

　　“大妈，您老走慢点。”在大观路篆新农贸市场附近一公厕门口，一位70多岁的老人拄着拐杖如厕，公厕管理人员温馨提醒。在篆塘路附近一公厕，当公厕管理人员董爱勤看到一如厕市民把痰吐到地上，她立即拿起拖把，把痰迹轻轻擦净。连日来，记者随机走访了大观路、小西门、青年路等路段的部分公厕发现，这些公厕内并没有出现积尘积水、乱涂乱画、非法张贴等现象。

　　“厕所如衣服，虽然有新、旧之分，但干净却是最基本的要求。”今年6月1日起，五华区环卫处在开展“爱我昆明美在春城”的主题实践活动中，率先向市民公开公厕卫生服务承诺，在保洁质量上要求公厕管理必须做到“八无”标准，即无粪池满溢、无管道堵塞、无乱涂乱画、无非法张贴、无设施缺损、无积尘积水、无垃圾痰迹、无粪迹尿迹。同时，还要求公厕管理人员着装整齐、亮证上岗、举止文明、操作规范、环境整洁、水电畅通、设施完好、优质服务、礼貌待人、热情周到、按规收费。

　　“我虽有老年卡可享受免费如厕，但看到公厕管理员把卫生打扫得干干净净，我每次都会付费如厕。”在昆都附近开餐馆的陈女士用主动付费方式，对五华公厕卫生服务承诺给予支持。

　　推出公厕卫生服务承诺后，五华区环卫处每天都组织人员对全区直管公厕进行不定时检查。检查内容包括公厕设施设备、人员在岗情况、公厕按时开放、公厕周边环境等，并将采取日检查、周评比、月考核等方式来定期检查评比、通报排名、奖优罚劣，把考核结果与年终工作考核挂钩。

　　五华区环卫处提醒，如果市民发现有“五华环卫”标志的公厕没有做到承诺中的服务，可以拨打监督电话0871―4140255进行投诉。对查实的投诉案件，五华区环卫处将按照相关规定对有关责任人进行严厉处罚和问责。

　　下一步，五华区环卫处还将逐步对93所直管公厕进行软、硬件全面升级，为市民提供干净、卫生和舒适的如厕环境。