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热先工作起来非常专注
新疆都市报讯（记者郭坤庆 通讯员甘崇辉摄影报道）“要不然改时间吧？这会儿居民家里有事，我急着要去一趟。”7月7日，在电话里，热先·托乎提（下称热先）着急地对新疆都市报记者说，她的语气中透着抱歉。
50岁出头的热先是乌鲁木齐市经济技术开发区（头屯河区）中亚南路街道办卫星路社区居委会的主任，经常居民一个求助电话打来，她就马上动身前往居民家里。
当天，记者比预约好的采访时间晚到了十来分钟，热先就连续打了好几个催促电话。这并不是她有意推脱，而是她实在太忙，除非安排重要工作，她很少呆在社区办公室里。
用热先同事的话来说，“见热主任要预约，她太忙了，时时刻刻都在帮居民解决问题。她每天呆在社区办公室里的时间也就2个小时左右，找她得到居民家里去。”正因如此，热先的办公桌前总是空荡荡的。
记者了解到，热先已在社区工作了11个年头。2002年，热先所在的乌市地窝堡村撤村建居，她被村民选到原开发区中亚北路社区居委会担任计生干部。
一个普通村民为何会被大家信任？“我是个热心人，邻居有事上门，我从来没想过要拒绝。无论事情大小，只要我能帮，都会帮。”热先说，“邻里之间发生了纠纷，夫妻吵架闹离婚，都来找我调解。每次看着他们满意地离开我家，我的心里也很满足。”
到开发区中亚北路社区居委会工作后，热先似乎找到了自己生活的另一个坐标。“想为居民办更多的事，就要到社区里去。这个平台更适合我。”热先说。
2008年2月，热先被派到卫星路社区担任社区主任。“这个社区是个老旧社区，历史遗留问题多，居民们意见很大，在街道办所辖的12个社区中，当时卫星路社区排名倒数第一。”
社区工作千头万绪，从哪开始抓起，才能重新赢得居民们对社区的信任？热先还是沿用了她一直以来的工作方法：逐一入户听取意见，组织居民召开大会，听取居民对社区工作的意见和建议。
卫星路社区北二巷是一条长约300多米的巷道，常年无人打扫。路面上，人们随意抛洒和堆放的垃圾，高过了路沿石。冬天冰雪堆积成山，夏季蚊蝇满天、污水横流。住在这里的721户居民生活苦不堪言。
如何清扫干净北二巷的巷道，对热先来说是个大考验。找辖区4家相关单位开协调会，联系车辆，组织人员清扫，设置一个专职卫生员……热先在卫星路社区的工作，就从这个普通的巷道开始了。
“动员了所有的社区工作人员和辖区单位人员，用了整整3天时间，清运出去21车垃圾，每车平均4吨。”热先说。
焕然一新的巷道让居民们眼前一亮，也为热先赢来了信任的目光。原来，这个新来的女主任还真能为居民办实事。居民们的忧虑消除了，热先的工作局面也由此打开。
热先说：“居民们的需求、社区里存在的问题，这些都不会主动出现在办公室的文件中。社区干部如果不走近居民，而浮在表面，怎么能换来群众的心，真正解决老百姓的难题？”有着多年社区工作经验的她常常以身作则，不厌其烦地带着社区干部深入居民家中，为居民解决实际困难。
因此，居民们都戏称“热主任的办公桌在我们居民家中”。
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