宫宇峰：“外交小灵通”将亲和进行到底_新闻台

　　人民网北京7月10日电（记者宋心蕊）今天下午，第二期人民网“传媒沙龙”在京举办，40位媒体高层、企业高层及著名专家学者围绕本期主题 “社交媒体：收获与困惑”进行了深入探讨和互动交流。外交部新闻司公共外交办公室宫宇峰作了题为《“外交小灵通”微博将亲和进行到底》的主旨发言，他介绍了外交部官方微博“外交小灵通”的运营状况和经验，并表示政务机构应该善加利用新媒体，提升政府公信力，加大政务信息公开力度，提升对内对外的对话沟通能力。

　　宫宇峰介绍，“外交小灵通”微博去年4月份在新浪网首先开通上线，目前粉丝数量已达260万，再加上腾讯微博与人民网微博的粉丝，总数已经接近500万。“外交小灵通”遵循社交网络的传播规律，以轻松、活泼的方式传递中国的外交政策。这也顺应了信息化、网络化时代的潮流以及新媒体的发展趋势，是外交部推进公共外交的有益尝试和探索。

　　宫宇峰表示，在语言风格上，小灵通走的是亲民路线，用“网言网语”和网友交流，从而拉近外交和公众之间的距离。他举例说：“去年我们尝试用淘宝体这样的语言发布了一条招聘信息，这一声‘亲’，引发了网友的热议。小灵通的风格是严肃有余，又不失活泼，这符合我们的定位，它的名字叫小灵通，听上去很亲切，就像大家身边的朋友一样，用喜闻乐见的方式，和大家来交流外交话题。”

　　宫宇峰认为，新媒体改变了传统意义上外交和民众之间沟通的方式。新媒体的语言风格偏口语化，通俗易懂，与政府公文的正式和严谨相比有一个反差和对比，这也是政务微博受到越来越多的网友青睐和追捧的原因。从这个意义上讲，新媒体丰富了外交语言的风格，提升了话语的创新能力，也展现了外交亲民的作风，很好地契合了外交为民、以人为本的理念。作为政府部门来讲，新媒体可以提升政府的公信力，加大政务信息公开的力度，提升对内对外的对话沟通能力，是一个应该善加利用的平台和渠道。

　　宫宇峰强调，新媒体也是一把双刃剑，在便利获取信息的同时也有负面作用，比如谣言容易大范围、高频率的传播，杀伤力很强，由此还可能引发一些恶性的炒作，混淆视听，误导公众，这对开微博的政府部门会带来一些挑战。政府部门既然开微博，就要抱有一个包容的心态，要允许有不同的声音存在，但是也期待更理性和客观的声音。因此，营造一个开放、包容、理性、文明的新媒体舆论场也是政务微博面临的新课题。

　　宫宇峰表示，新媒体的拓展空间和潜力很大，外交部今后会不断地探索和创新，通过发布更多的权威信息和深度的观点提高影响力，努力把小灵通打造成一个全媒体的平台。他说：“小灵通在微博的介绍中有这样的定位：人不分内外，事无惧大小，有心则灵，有情则通，外交小灵通愿做公众和外交之间的桥梁和纽带。外交小灵通会将亲和力进行到底。”