后续：百丽女鞋质量鉴定无果顾客办理退货_新闻台

　　天津网

　　讯网上帮办杨旸即时播报近日, 网上帮办针对百丽品牌某款女鞋出现多双穿不过月便断面破皮的问题进行了系列报道。6月初,市民刘女士一行五人购买五双同款百丽女皮鞋,在同事们穿了一些日子后,相继有三双鞋出现了破皮现象。日前,百丽集团将刘女士送到柜台的鞋品拿到北京相关鉴定中心对质量及破皮原因进行了鉴定,并向记者作出回复。

　　《市民质疑百丽鞋质量买五双有三双穿不过月》中提到,刘女士与同事在天津友谊新天地广场百丽专柜购买了五双型号为K7L1的女式黑色皮鞋,共计1900元。但穿着几天后就发现,有三双鞋的鞋面都出现了不同程度的起皱破皮现象,据刘女士说,问题最严重的皮面甚至有皮质脱落了。此后,刘女士曾多次到百丽专柜协商,但都未能成功办理换新或退货,最后只得将其中两双鞋放在专柜,等待处理回复。

　　此后,网上帮办记者与百丽集团取得联系,对方称,从肉眼看刘女士放在专柜的两双鞋,无法看出是质量问题还是人为损坏造成的,需要将鞋送到鉴定部门进行鉴定,才能得出结论。

　　7月6日,北京国家质量鉴定部门进行鉴定后给出了回复。百丽集团客服部门工作人员说:“鞋品留在国家质检部门进行检查后,第三方质检表示,不能完全地去判定问题的具体原因,所以不能出具任何质检报告。百丽集团不是专业人士,所以也没有办法判定,只能提出一个解决方案。如果该款鞋再出现同样的问题,百丽集团会优先考虑顾客的利益,按照三包规定,做出退换处理。”

　　最后,刘女士持购物小票到商场专柜办理了退货。百丽集团表示,如果其他消费者购买的鞋品与刘女士购买的型号相同,且出现了同样或类似的问题,可到百丽专柜提出退换货要求,专柜工作人员会按照“三包”规定进行处理。