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▲在“全球化的中国制造业升级战略——2012佛山财势论坛”上，李杰博士和多名企业家交流。
▲在“全媒体时代企业危机公关”论坛上，来自上海财经大学的林晖教授作精彩演讲。
/均由佛山日报记者甘建华摄
佛山日报讯记者王亚亮报道：在一天内，接连参加了佛山传媒集团主办的两场高端论坛之后，蒙娜丽莎新型材料集团有限公司董事张旗康直呼获益匪浅，甚至对公司长期以来的创新思路进行了深刻的反思。
昨天的佛山新闻中心，可以说是一个媒企互动、思维激荡的大讲堂。在佛山传媒集团携手各大行业协会联手举办的两场高端论坛上，上千名佛山企业家代表与来自上海的两位重量级学者一起，就“全媒体时代的企业危机公关应对”和“全球化的中国制造业升级战略”两大热点话题进行深入互动交流。
在上午的论坛上，上海财经大学人文学院经济新闻系主任林晖结合国产奶三聚氰胺事件、家电业紫砂煲事件、家具业达芬奇事件等国内外经典危机案例，提出企业在全媒体时代背景下应该进行全员危机公关。
为什么南京冠生园在陈馅月饼事件之后再也无法重振雄风？为什么麦当劳、肯德基屡次爆出负面新闻依然屹立不倒？林晖抛出的思考题让不少企业陷入深思。她指出，在全媒体时代，公关危机无处不在，对于企业而言，哪怕是公司的门卫，也应进行严格的公关训练。但危机公关并非万能，并不能改变事实真相。然而，良好正确的危机公关，可以有效改变人们的态度，修复消费者的信心。
而在昨天下午由中国邮政储蓄银行佛山分行特约赞助的2012年佛山财势论坛上，上海交通大学先进产业技术研究院院长李杰就当前中国制造如何从创新到创值，纵论全球最前沿的主控式创新，他所强调的从客户的潜在需求去创值的理念，对佛山企业多年习惯性的创新思维无疑是一声当头棒喝。
为什么诺基亚会衰败？为什么苹果的股价那么高？谁是你最终的客户？你的最终客户到底需要什么？担心什么？他们的需求当中哪些是最关键的？李杰反复强调的“创值”理念，就是强调从顾客需求出发的创新模式。只有真正替顾客着想，创新才能真正经受得起市场的考验。
“专家的观点对我们太有启发了！”李杰演讲结束后，现场多位企业嘉宾纷纷举手请教。张旗康也感慨万分，“原来创新不仅仅固执于产品的创新，更应该立足于客户的需求。”
析危机公关之术
授创新创值之道
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相关报道见A02版
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