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赠品碗有豁口卖家称“爱要不要”

发布时间:2012年07月06日 15:19 | 进入复兴论坛 | 来源:新闻中心-中国网 | 手机看视频


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商家赠送的碗边有豁口。记者卞梅摄

  5月7日,鞍山消费者刘欣(化名)花2000元在三街口某洁具店买了一个洗澡木桶,商家承诺买木桶赠送套装碗,等赠品到货便可以来取。“我去了几次,都说赠品没有了,终于到货时就剩最后一个了。 ”

  刘欣看了一下碗,其中有个碗是坏的。刘欣想等再来新货时换一套没有瑕疵的新碗,售货员却称,“领导说就这一套了,爱要不要。 ”

  昨日上午9时30分许,记者来到该店铺,刘欣的交费凭证上写着“木桶1个,2000元,欠赠1套装碗,全款已付”字样,而店铺承诺赠送的碗放在柜台上,刘欣并未取走,碗一共3个,中号碗的边是坏的。

  根据《消费者权益保护法》,若赠送消费者的赠品存在质量问题,商家应无条件更换。随后,记者联系了该洁具店老板徐先生。经过协商,徐先生称,15天后会再来一批新赠品,到时会给刘欣打电话,她可以优先选一套新碗。

  赠品也得有“三包”

  “赠品也有‘三包’,如果出现质量问题,消费者可以向商家提出换货或退货。 ”鞍山市消协宣传部工作人员刘芳提醒读者,有些商家为了规避自身义务、逃避因赠品质量问题引起的消费纠纷,销售时称“赠品概不退换”、“赠品不执行三包”的声明,其实这是不合理的,侵犯了消费者的合法权益。

  《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。否则,其内容无效。 ”

  记者卞梅

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