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新疆都市报讯（记者李敏燕 实习生张楚楚报道）在有限道路资源下，要保持道路畅通，就要建一座座立交桥。那么，要为公众提供便捷的办理社保业务和享受社保服务的通道，也要建“空中”网络系统。
7月4日，新疆都市报记者从新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障信息化工作座谈培训会上了解到，今年新疆人社部门将建立公共服务体系，让公众能够更加快捷、方便、简单地办理各项社会保障和就业等业务，并且可以享受到更加全面、周到的服务。
目前，自治区级集中系统的“12333”社保电话咨询服务系统正式运行，“12333”服务覆盖到全区所有地州市、县市。其中，地级以上城市“12333”电话咨询服务中心覆盖率100%，高出全国平均水平40个百分点。但社会公众对公共服务的要求越来越高，已不仅仅是政策咨询，还要求利用网络，足不出户办理各项社保业务。
为此，新疆将打造“12333”服务品牌，建成社会保险信息自动语音查询系统，将服务范围从劳动就业、社会保险、人事人才等向所有人力资源和社会保障工作领域扩展。加强全区统一的电话咨询服务信息资源库建设，完善地州市远端座席建设，形成“一地呼入，全区咨询”的统一服务模式。
新疆还将全面启动基于新疆人力资源和社会保障门户网站的社会保障卡、社会保险、就业服务网建设，逐步开展政民互动交流、网上办事等在线服务。值得关注的是，新疆还将建成全区集中统一的短信平台，与各业务系统、“12333”电话咨询服务系统、统一门户网站对接，将应用覆盖至全区移动、联通和电信手机用户，通过手机短信实现身份验证、账户查询、信息提醒等服务功能。
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