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航空公司争夺常旅客

发布时间:2012年07月04日 16:36 | 进入复兴论坛 | 来源:天津网-数字报刊 | 手机看视频


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  新报讯【记者张琦】眼下,航空公司数以千万计的常旅客成为它们营收的最重要保障。而那些一年有一半时间都在天上飞的白金卡、金卡旅客更是航空公司的“财神爷”。

  “我每年要飞100多次,我还发动了身边的多位同事,都升级为银卡以上的客户了。”郑先生是一家大型国企集团的营销经理,同时也是国航的终身白金卡会员。日前,在天津某酒店,国航天津分公司邀请了14名终身白金卡、白金卡以及金卡会员“以茶会友”。“这是我们第一次在天津举行高端商旅客户的交流活动,目的就是为了不断提高服务旅客的能力。”国航天津分公司宣传部负责人坦言。

  此前,有业内专家向记者表示,国外航空公司头等舱和公务舱旅客约占全部旅客的9%,可收入贡献却高达40%。国内的两舱旅客数量虽然暂无法与外航相比,但各航空公司都越来越重视这部分旅客,两舱旅客已是航空公司最重要的利润增长点。

  近年来,国内各家航空公司的常旅客会员人数增长迅猛,以国航为首的四大航空公司常旅客数量均以千万计。数据显示,目前国航知音卡会员数量已经超过1800万人,其中银卡以上的贵宾会员23.8万人,约占全部常旅客数量的1.3%。“海航金鹏卡会员已经接近1100万人。尤其这两年增幅较大,每年以200万人的速度增加。”海航常旅客开发推广经理王晓梅此前曾向记者表示。而据了解,东航常旅客数量目前也已经突破1500万人。

  数据显示,2011年,国航常旅客的收入贡献已经占据公司整体营收的31%,成为营收的重要保障。目前,国航天津分公司已经拥有常旅客超过5万名,银卡以上的贵宾会员1000余人,而且呈现逐年迅猛增长的态势。国航天津分公司客运销售副经理鲍鹤春向记者表示,在最繁忙的津沪航线上,常旅客占比已经攀升至30%。

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