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中广网北京7月3日消息据中国之声《全国新闻联播》报道，网络银行利用率越来越高，但国内各大银行在网银登录时往往设置验证码并且大多不提供替代文本及语音播报，这就对视障客户造成了很大的不便。
针对这一问题，山东视力一级残疾人王小海近日将一封由493名视障人士签名的投诉信寄往了中国银行业监督管理委员会。投诉信认为，一个小小的“验证码”，就把1200万盲人群体拒之门外了。
王小海：国内20家银行中只有兴业银行不需要验证码，其他19家都需要。会用电脑的盲人普遍都是用网购的，都有网银，如果网银没法操作的话，受限制非常大。
曾代理多起公益诉讼、北京瑞风律师事务所律师黄溢智表示，金融机构作为服务性窗口行业，理应在相关标准的执行方面发挥带头示范作用。
黄溢智：银监会办公厅今年五月份也发布了一个通知，银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，在制定提供金融服务产品的时候，尊重充分和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。
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